Как проводить собеседование на должность продавца

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как проводить собеседование на должность продавца». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.

Структуру интервью можно сравнить с прямыми продажами. Ведь во время собеседования не только кандидат продает себя как специалиста, но и работодателю надо продать вакансию. Иначе говоря, руководитель отдела должен выяснить потребность соискателя, сопоставить выгоды, которые есть у вакансии. Особенно актуально это для закрытия важных вакансий, например для поиска менеджера по работе с ВИП-клиентами. Как правило, на такие должности рассматривается немного кандидатов, но все с большим опытом и востребованные на рынке труда.

Подбор вопросов, тестов, ситуативных и ролевых игр для собеседования рекрутер проводит исходя из специализации требуемой работодателю.

Различают:

• продавцов отпускающих товар, размещающих товар в зале, витринах, стеллажах, консультирующих покупателя, непосредственно осуществляющих сделку;
• продавцов-консультантов, которые предлагают товар покупателю, подсказывают местоположение необходимого товара в торговом зале, консультируют покупателя о свойствах, производителе, товара;
• продавцов-кассиров, производящих расчет за товар с помощью кассового аппарата;
• продавцов активных продаж, которые ищут, изучают потребности клиентов, активно предлагают и рекламируют товар, оказывают психологическое влияние на покупателя.

Отличаются обязанности продавцов работающих в разных условиях: на рынке, в сетевом супермаркете, сельском магазине, бутике, киоске.

В зависимости от категории продукции различают продавцов промышленных и продовольственных товаров.

На собеседование приглашаются только те соискатели, чье резюме устроило сотрудника-рекрутера. Руководителю отдела продаж, проводящему собеседования, до встречи с соискателем нужно повторно изучить резюме, чтобы потом сравнивать ответы кандидата с информацией, указанной в анкете. При разборе резюме следует обращать внимание на следующую информацию:

• возраст, семейное положение;
• образование (хоть и не существует университетской специальности продавца, но будет полезно, если у кандидата образование связано с товарами и услугами, которые продает компания. Или с психологией, взаимодействием с людьми);
• объем информации, которую кандидат предоставил в резюме. Правильное резюме состоит из двух страниц текста. Но, если на протяжении всего резюме соискатель рассказывает только о своих достоинствах, это должно породить сомнения в его честности;
• стиль изложения информации, ее четкость и конкретность, правописание;
• наличие сертификатов, удостоверений о повышении квалификации, например курсов и тренингов;
• перечисленные профессиональные знания и навыки, в том числе техники продаж;
• особенности характера, которые, по мнению сотрудника, помогают ему в работе;
• ожидаемый размер оплаты труда.

Собеседование методом прямых продаж

Поэтому собеседование можно проводить по методу прямых продаж, включив такие этапы:

1. Знакомство и установление контакта с кандидатом.
2. Выявление потребностей.
3. Презентация вакансии.
4. Работа с вопросами и возражениями.
5. Завершение собеседования.

Любовь к товару и отсутствие скептицизма

Чтобы эффективно продавать, хороший продавец должен завоевать доверие покупателя. Лучший способ этого добиться – искренне рассказывать о преимуществах товара.

Давно подмечено, что распределение выручки между категориями товаров у разных продавцов отличается. Например, одни продают лучше свинину, вторые – курятину. Указанные отличия обусловлены личным отношением продавца к товарам. Если клиент почувствует искренность в рекомендациях сотрудника магазина, то купит именно предложенную продукцию.

Поэтому чтобы выбрать хорошего продавца, нужно обязательно спрашивать на собеседовании, пользуется ли человек продукцией, представленной в торговой точке. Вряд ли вегетарианец будет удачно продавать мясо, а любитель бижутерии – золото.

Хорошие продавцы сами себя влюбляют в продаваемый товар. Это позволяет им обеспечивать высокие продажи, а значит, и достойную зарплату.

Впоследствии предприниматели могут помогать продавцам понимать выгоды товаров. Сделать это можно путем подготовки информационных материалов, где изложены плюсы продаваемой продукции.

Будет правильным также спрашивать у работников, какие товары закупать и какие группы ассортимента расширить. Указанный метод показывает эффективность в магазинах с наличием в штате одного-двух продавцов.

Что вы знаете о нашей компании?

Это простая проверка на понимание. Тем не менее встречаются кандидаты, которые в ответ говорят: «Вы знаете, пока ничего не знаю, не могли бы вы мне рассказать?». И усаживаются поудобнее в надежде послушать. Я с такими не церемонюсь. Если ты идешь на собеседование в компанию и представляешься там опытным продавцом, но не удосужился залезть в интернет и почитать там информацию о компании, в которой ты собираешься работать, то у меня три варианта в голове:

1. Ты идиот. У тебя не хватает ума узнать, куда вообще ты идешь и с кем готов связать свое будущее.

2. Тебе так нужна работа, что ты согласен делать что угодно где угодно. Это значит, что другие работодатели не хотят иметь с тобой дело. Почему же я стану исключением?

3. Ты просто лентяй и не подготовился к встрече. Значит и к встречам с клиентами ты тоже не будешь готовиться. Ну и зачем ты такой нужен нам в отделе продаж?

В общем при любом раскладе – жирный минус и проваленное собеседование. Не стоит дальше тратить время на такого кандидата, к какому пункту бы он ни относился.

Умеете самостоятельно принимать решения?

Продавец в магазине должен многие решения принимать самостоятельно. Поэтому неудивительно, что кандидата спросят об умении брать ответственность на себя. На собеседовании на должность продавца-консультанта человеку следует рассказать о своем опыте принятия решений. Поведайте менеджеру о подобном опыте и о том, как хорошо вы умеете решать спорные вопросы с людьми. Не удивляйтесь, если менеджер по подбору кадров попросит вас разыграть с ним небольшую сценку. Он будет выступать в роли клиента, а вы – в роли продавца. Вам будет рассказана сложная ситуация, из которой нужно будет быстро придумать выход. Не торопитесь принимать решение. Лучше вы дольше будете раздумывать над сложившейся обстановкой, чем примете скоропалительное решение, которое только усугубит ваше положение. Не бойтесь просить время на раздумья.

Как проходит собеседование продавца-консультанта? Человек приходит в кабинет менеджера по подбору кадров, садится в предложенное ему кресло и начинает отвечать на вопросы. Свои вопросы лучше сразу не задавать. Припасите их на конец собеседования, когда вам дадут слово, и вы сможете выяснить всю интересующую информацию.

Один из самых первых вопросов, который услышит девушка, которая придет на собеседование, это семейное положение. Если у дамы есть дети и муж, то женщина должна понимать, что ее шансы получить работу малы. Если у девушки нет семьи, то ей проще получить должность продавца. А у многих мужчин даже не спрашивают их семейное положение. Почему происходит такая дискриминация? Дело в том, что девушки с детьми часто будут брать больничные, а также будут часто отпрашиваться на детские праздники и утренники. Такие работницы малоинтересны фирмам, которые растут и развиваются за счет дружного коллектива, который на первое место ставит работу, а не семью.

Чтобы успешно пройти собеседование, следуйте 12 основным правилам:

• всегда будьте на связи или перезванивайте даже на незнакомые номера, если упустили звонок;
• если опаздываете, предупредите об этом заранее;
• указывайте корректные данные в резюме (это касается в том числе измененных данных – вся информация должна быть актуальной);
• внимательно слушайте эйчара на собеседовании;
• перед встречей с членом команды обязательно изучите компанию;
• на вопросы эйчара реагируйте спокойно и, если нужно, задавайте свои;
• воспринимайте собеседование не как расстрел, а как дружескую беседу: ведите себя естественно, «от себя» рассказывайте про прошлый опыт;
• не предлагайте HR-менеджерам, как лучше распорядиться вашим ресурсом;
• готовьтесь к собеседованию, чтобы от волнения ничего не забыть;
• не бойтесь показаться простым: честность подкупает сильнее, чем напыщенность;
• если вы не разбираетесь в чем-то не критически важном, о чем вас спросили. честно скажите, что еще учитесь: ожидания лучше превзойти, чем не оправдать;
• не забывайте про soft skills: по вашим отзывам о предыдущих местах работы и поведению на собеседовании скажут больше, чем по навыкам, перечисленным в резюме.

Как успешно проходить собеседования: поведение

Создайте позитивное впечатление о себе

• Войдя в кабинет поздоровайтесь, улыбнитесь и представьтесь;
• Дождитесь приглашения присесть и займите предложенное место, выдерживая свободную, но не развязанную позу – обе ноги на полу, руки на столе или коленях, спина прямая, голова направлена на собеседника;
• Не кладите на стол ничего лишнего, кроме ручки и блокнота;
• Сохраняйте визуальный контакт с интервьюером, но не «сверлите» его взглядом;
• Поддерживайте свободную открытую позу, не забрасывайте ногу на ногу, не скрещивайте руки и не подпирайте ими голову, не стесняйтесь жестикулировать, но не будьте излишне развязным.

Ведите непринуждённый разговор:

• Говорите на собеседовании спокойно, как в обычной беседе, не повышайте тон и следите за эмоциями;
• Подстраивайтесь при разговоре под интервьюера, следите за сменой интонации разговора;
• Старайтесь говорить короткими, но ёмкими фразами, внушающими собеседнику доверие, выделяйте в беседе ключевые слова;
• Следите за своей речью, употребляйте активные глаголы (я владею, я умею), избегайте неопределённых фраз (наверное, возможно, скорее всего).

Подготовка к интервью

На этапе подготовки к интервью необходимо:

1. Подробно изучить описание вакансии компании и составить представление о том, какой сотрудник и на какую позицию необходим. Вариантов масса: сотрудник на обзвон клиентов по базе, менеджер, работающий в офисе на личных встречах, аналитик. Важно понять сегмент, в котором придется работать: B2B или B2C.
2. Собрать информацию о компании: чем занимается, давно ли на рынке, что производит и в каком ценовом сегменте работает.
3. Проработать собственное портфолио, если оно есть. На первый план в нем необходимо вынести кейсы, которые максимально близки к специфике компании.
4. Проработать вопросы на собеседовании для менеджера по продажам: составить примерный список и ответить на каждый вопрос письменно, перечитать, отредактировать, перечитать вслух — так до тех пор, пока ответы не станут гладкими и благозвучными. Потенциальному продавцу при беседе с рекрутером нежелательно запинаться и употреблять слова-паразиты.
5. Продумать внешний вид на собеседовании. Если компания крупная и есть вероятность, что в ней принят дресс-код, не следует рисковать, и подобрать строгий деловой костюм. В маленьких компаниях редко предъявляют очень строгие требования к одежде сотрудников, но вид должен быть опрятным, одежда без дыр и потертостей, аккуратный, неброский макияж — для женщин.

Как узнать итоги собеседования

Идеальный вариант — договориться о порядке оглашении результатов собеседования, например, в условленный день рекрутер позвонит соискателю. Если в условленный день звонка нет — собеседование не пройдено. Даже в этом случае допустимо однократно позвонить или написать рекрутеру, чтобы убедиться.

О прохождении собеседования косвенно свидетельствует тот факт, что после него с рекрутингового сайта была снята вакансия.

Чего делать не стоит:

• звонить или писать до условленного срока;
• многократно звонить или приезжать в офис работодателя;
• искать номер руководителя организации, чтоб поговорить с ним лично.

Как удачно пройти собеседование на должность кредитного менеджера

Имеется фиксированный оклад, но существуют также доплаты, которые зависят от того:

1. сколько дополнительных услуг предоставлено клиенту;
2. как исправно клиент осуществляет ежемесячные платежи.
3. сколько кредитных договоров кредитный менеджер оформил за текущий период;
4. какие процентные ставки по кредиту были указаны в договоре;

Собеседование на должность кредитного специалиста не имеет многоступенчатого уровня. Оно проходит один раз, обычно, с руководителем отделения банка или его уполномоченным лицом.

Далее будут проведены недельные курсы, определен испытательный срок. Именно итоги последнего намного важнее результатов собеседования.Во многих обычных и специализированных газетах, журналах, интернет-ресурсах размещено большое количество объявлений по поводу такой работы. Это связано со стремительной текучестью кадров.

Перед собеседованиемИтак, как правильно подготовиться к собеседованию?

• Подайте резюме в указанную службу и ждите ответа.
• Соберите требуемые от вас документы (например, паспорт, ИНН, трудовая книжка, медицинские справки и прочее).
• Составьте резюме. Оно должно быть грамотно и аккуратно оформленным.

Ответ сильно не задержится.

Никто не хочет оставаться на этой работе длительное время. Это своеобразный «перевалочный пункт» на извилистой карьерной лестнице. Чтобы оно на 100% прошло удачно, вам нужно придерживаться следующих рекомендаций:

1. Не опаздывайте.

Особенности работы и основные обязанности кредитного специалиста

Эксперты по кредитованию осуществляют свою деятельность не только на территории банка, но и на точках торговли, ипотечных центрах.

Именно поэтому должность достаточно актуальна.

Сами банки заинтересованы в работниках данного направления. От уровня профессионализма и продуктивности труда кредитного специалиста во многом зависит дальнейшее светлое будущее банковского учреждения. В перспективе должностной рост кредитного специалиста, начавшего деятельность вне банка, может начаться с перевода в головной офис, в частности, в отдел кредитования.

Где основными задачами является выявление платежеспособности кандидатов, работа с документацией, начисление, списание процентов со счетов граждан и прочие операции.

Рекомендуем прочесть: Как правильно писать апелляция

При упорном труде возможно повышение до старшего специалиста отдела, заместителя начальника отдела, затем руководителя отдела и директора филиала банковского учреждения. Личностные требования к кандидату Основными требованиями к качествам личности на должность специалиста по кредитам считаются следующие:

аналитический склад ума; честность; тактичность; коммуникабельность, доброжелательность, открытость в общении с людьми; ответственность; усидчивость; устойчивость к стрессовым ситуациям, невозмутимость;

Вопрос на собеседовании 9: Как вы поступите если?..

Попросите соискателя решить конкретную проблему из практики вашего магазина. Например: «Покупатель пришел за конкретной парой обуви, которую присматривал уже давно, а ее только что продали. Ваши действия».

Если соискатель растерялся или попытался перевести стрелки на руководителя/коллегу, его потолок — исполнитель, который может зевать за кассой в маленьком продуктовом магазинчике, но совершенно бесполезен там, где нужны активные продажи — одежда, обувь, мебель.

В последнем случае лучше взять того, кто не боится проявить инициативу и взять ответственность на себя.

Рекрутер, проводящий собеседование с кандидатами на должность, должен понимать особенности той или иной профессии.

Продавец это прежде всего посредник, он выступает в роли доверенного лица между тем, кто производит товар и тем, кто его покупает.

Предлагая и передавая конкретный товар клиенту, получая за него деньги, продавец осуществляет сделку купли-продажи.

Работа продавца заключается во взаимодействии с покупателем, знании товара, умении его предложить, правильном осуществлении расчета.

Похожие записи:

• Постоянная регистрация: главное о прописке по месту жительства
• Дееспособность: как определяется и на что влияет?
• Все что нужно знать о договорах займа