Как быстро и правильно обменять электронный билет на поезд?
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как быстро и правильно обменять электронный билет на поезд?». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Обратиться по поводу сдачи невостребованного билета может лишь тот пассажир, на чьё имя он приобретён, или его законный представитель. Допускается возврат билета третьим лицом, но при наличии доверенности.
Сколько денег пассажир теряет при возврате билета?
За сколько часов можно сдать ж/д билет? Для поездок по России актуальны следующие условия:
- Если вы сдаете билет за 8 часов до отправления поезда, вам возвращают полную стоимость, плату за сервисное обслуживание и другие платежи. В некоторых случаях могут взимать комиссию (например, если вы покупали билеты через посредников или в иных ситуациях, заранее уточняйте этот вопрос).
- Если вы сдаете билет менее чем за 8 часов, но не позднее чем за 2 часа до отправления поезда, вам вернут полную стоимость билета и половину стоимости плацкарты, а также плату за сервисное обслуживание и другие платежи.
- Если вы сдаете билет за 2 часа до отправления поезда и позднее, то вам возвращают деньги только за билет. Стоимость плацкарты и другие сборы не возвращаются.
Вернуть билет на поезд дальнего следования можно и для маршрутов международного сообщения со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой и Республикой Абхазия, но условия несколько иные:
- Если вы сдаете билет за 24 часа до поездки (или еще раньше), вы получаете назад полную стоимость (столько, сколько заплатили при покупке).
- Если вы обратились в РЖД не позднее чем за 6 часов до предполагаемой поездки, вам вернут стоимость билета и половину стоимости плацкарты.
- Если вы захотите отказаться от поездки менее чем за 6 часов до отправления поезда, вам вернут только стоимость билета.
А для билетов на поезд, который отправляется в дальнее зарубежье, имейте в виду, что правила возврата следующие:
- Если вы обратились не позднее чем за 6 часов до отправления поезда, то получите назад полную сумму, но с удержанием сбора на возврат (его величина варьирует в зависимости от направления и конечной точки маршрута).
- Если вы захотите сдать билет на поезд РЖД менее чем за 6 часов до поездки, вам вообще никаких денег не вернут.
Для поездов по России
Оставшаяся сумма средств, подлежащих возврату, колеблется в зависимости от времени, оставшегося до отправления поезда.
|
Количество часов до отправления |
Сумма, подлежащая возврату |
Особенности |
|
Более чем за 8 часов до отправления поезда со станции отправления, указанной в билете |
Примерно 75–90%* от стоимости всего билета |
Комиссионные и сервисные сборы не возвращаются |
|
Осталось от двух до восьми часов до отправления поезда |
Примерно 60–70%* от стоимости всего билета |
Возвращается вся стоимость проезда и лишь 50% от стоимости плацкарты; комиссионные и сервисные сборы возврату не подлежат |
|
Если до отправления поезда осталось меньше двух часов или прошло не более двенадцати часов после отправления |
Примерно половина* от стоимости всего билета |
Возвращается вся стоимость проезда; стоимость плацкарты, а также комиссионные и сервисные сборы возврату не подлежат |
|
Прошло больше двенадцати часов после отправления |
Билет возврату не подлежит, исключение – наличие медицинской справки о заболевании, препятствующем поездке |
— |
* Указанные процентные соотношения условны, реальная сумма средств, подлежащих возврату, всегда зависит от стоимости билета.
Как действовать в случае обнаружения ошибок в билете?
Если проездной документ был случайно оформлен на другой рейс или неправильно выбраны станции посадки и высадки, имеет смысл просто обменять билет. Это возможно, если до начала поездки осталось много времени.
По-другому обстоит ситуация, если при оформлении билета были допущены неточности в личных данных пассажира.
1. Ничего не надо делать, если была допущена опечатка в одной букве фамилии, имени или отчества, а также в одной цифре даты рождения или удостоверяющего личность документа. С такими неточностями в билете посадка в вагон возможна. Но в ней откажут, если опечатка как-то повлияла на стоимость билета.
2. Если ошибка допущена больше чем в одном символе, билет требуется переоформить любым способом:
— подать к начальнику поезда до отправления состава и получить от него справку о соответствии документа. За эту услугу взимается оплата в размере двухсот рублей.
— с паспортом и оформленным билетом обратиться в кассу. Чуть больше, чем за 200 рублей билет поменяют.
3. Билеты должны быть возвращены.
При большом количестве опечаток лучше обращаться непосредственно к кассирам вокзалов.
Когда вернут средств за билет ржд
Путешественники, которые не смогли воспользоваться своим билетом, получают денежную компенсацию обратно согласно установленным законом срокам. Этот срок для РЖД составляет от 5 до 30 дней с момента получения заявки. Если обратный перевод денег задержан за разъяснением необходимо пойти в банк или обратиться на его сайт. Но такие сроки актуальны, только если был выполнен электронный расчет – с карты. В случаях, когда покупка совершалась за наличные, деньги будут возвращены в руки несостоявшемуся пассажиру прямо на кассе в момент обращения.
Как обменять билеты на поезд?
Если у вас возникла необходимость заменить купленные жд билеты на более подходящую дату или на другой состав, следующий в том же направлении, вы сможете с легкостью сделать это в кассе железнодорожного вокзала. Однако, чтобы избежать лишних хлопот, вам следует ознакомиться с существующими правилами.
Помните, что билет нельзя переоформить на другого пассажира, но детские возможно заменить на взрослые — с соответствующей доплатой за полную стоимость.
Можно обменять бумажные билеты на более ранний по времени поезд, если до отправления осталось менее суток. Это правило действует исключительно для скорых и пассажирских составов.
Важно, чтобы вагон принадлежал тому же перевозчику, но вы можете переоформить документ на проезд в вагоне более низкого или высокого класса.
Вы также можете заменить места в пределах одного вагона или оформить новые места в том же составе, но в вагоне высшего класса — это правило актуально и для детских посадочных мест. Помните, что билеты можно обменять только в случае, если города отправления и прибытия остаются прежними.
Какая будет комиссия при обмене
Перед тем, как обменять свой электронный или бумажный ЖД билет, обратите внимание на комиссии и сборы, которые не возвращаются. Зная о них, можно сэкономить себе время, если в вашем случае рассчитывать на желаемую компенсацию всё равно не стоит.
|
Комиссия при обмене посадочных мест на поезд |
|
|
Направление следования |
Время и сумма возврата |
| Внутрироссийское |
Взымается обязательный сбор в сумме 162 рубля за место. |
| Скорые пригородные поезда |
Комиссионный сбор не взымается, но и комиссия, которая была взята при предварительной продаже, не возвращается. |
| Международное ближнее зарубежье (СНГ, Литовская, Латвийская, Эстонская республика) |
Сумма, уплаченная за сервисные услуги, компенсируется полностью. |
| Международное дальнее следование |
За каждое место удерживается 10 евро по курсу Центрального банка на дату возврата. |
Вся актуальная информация о тарифах находится на сайте РЖД, а также на сайтах, где вы приобретали электронный купон. Если в отмене поездки виноваты Российские железные дороги, как, например, отмена, перенос отправки, вы вправе обменять посадочные талоны с компенсацией полной уплаченной ранее суммы.
Возврат ЖД билета, купленного через Интернет
Если билет на поезд приобретался на сайте РЖД или на другом интернет-ресурсе, то вернуть его можно двумя способами:
1) Через Интернет в личном кабинете на сайте
Порядок возврата ЖД билета, купленного онлайн, такой:
- Сначала нужно найти веб-сайт, на котором приобретался билет. Как правило, ссылка на сайт указана в электронном письме с подтверждением бронирования.
- Далее необходимо войти в раздел “Личный кабинет” или “Мои заказы” (на разных сайтах он может называться по-разному).
- В личном кабинете нужно ввести 14-значный номер электронного билета (он же номер заказа – этот номер находится в верхней части электронной версии проездного документа), а также фамилию пассажира, указанную в билете.
- На открывшейся странице нужно заказать возврат денежных средств, кликнув на соответствующую кнопку или ссылку.
- Позднее деньги поступят на счет банковской карты, использованной при оплате билета.
Как обменять билет на поезд?
По правилам РЖД обменять билет на другую дату нельзя, именно такой опции не предусмотрено. Но имеющийся билет можно просто сдать и купить новый на нужную дату. Сдать можно как обычный билет, так и электронный. С первым надо обратиться в кассу, а со вторым достаточно зайти в свой личный кабинет на сайте, где вы покупали билет.
При сдаче ж/д билета вам вернут не всю сумму: удержат сбор за возврат билета, комиссионный сбор и др.
Если за билет вы расплачивались картой, то деньги на ваш счет придут в течение 30 дней.
Если вы сдаете билет за другого пассажира, потребуется предъявить нотариально заверенную доверенность.
Сумма возврата зависит от сроков сдачи билета, от того, прошел ли пассажир электронную регистрацию, от типа сообщения (внутрироссийское направление и ближнее зарубежье, дальнее зарубежье, скоростные поезда). Ознакомиться с полной информацией можно на сайте РЖД.
Если пассажиру по какой-либо причине не удалось обменять билет, это не повод расстраиваться. Всегда есть возможность сделать возврат, а после этого купить новый, на желаемую дату. Но помните, что уплаченная при покупке билета комиссия не возвращается.
Ситуация с бумажным билетом, купленным за наличные деньги, немного проще. Кассир вернет деньги сразу. При оплате картой деньги придется ждать до 30 дней.
После успешно пройденной процедуры, билет снова появляется в системе, и становится доступен всем желающим. Если вы планируете переоформить тот же проездной на другого человека, придется ждать момента появления билета на сайте, чтобы забронировать его быстрее остальных пользователей.
Сколько составит стоимость обмена
В случае осуществления процедуры обмена билетов нужно помнить о необходимости уплаты комиссии за такую операцию, которая представляет собой процент со стоимости проездного документа. Комиссия на практике составляет сто восемьдесят пять рублей. Соответственно, пассажиру будет выдан окончательный размер выплаты, образующей сумму стоимости билета и обязательного сбора.
Компания РЖД предлагает услуги на сайте, в том числе по обмену проездных документов, что существенно упрощает процедуру. Доступен такой способ практически для каждой ситуации. Кроме того, сайт предлагает подробные инструкции по возврату билетов, обмену таковых и получению уплаченных денежных средств.
Посмотрите видео. Как оформить возврат билета на сайте РЖД?
Условия возврата билетов РЖД
Общая стоимость проезда складывается из двух составляющих: цены места (иначе – плацкарты) и рассчитанной стоимости услуг железнодорожной службы. Соотношение этих частей может быть различным в зависимости от вида поезда – имеет значение, фирменный ли поезд.
Возвращая билет, перевозчик удерживает сбор. Определено, что для поездов, маршрут которых пролегает в пределах страны, он равен 192 руб. 70 к., но для следующих за рубеж его размер 10 евро.
Также при возврате удерживается комиссия за совершение платежа.
Важно! Возврат остальных сумм связан с тем, когда именно пассажир решил отказаться от поездки.
Если маршрут пролегает внутри страны, и гражданин желает сдать билет:
- не позже чем за 8 часов подлежит возврату 75-90 %;
- в промежутке от 2 до 8 часов до поездки пассажиру полагается вернуть стоимость проезда с половиной цены плацкарты;
- в период 2 часа до ухода поезда – 12 часов после него гражданин получит лишь возмещение стоимости проезда.
В отношении поездов, которые следуют в страны СНГ и зону Прибалтики, установлен следующий порядок возврата денег:
- за сутки до отправления или раньше пассажиру положено выплатить всю стоимость проезда и плацкарты;
- в период 6 часов – 1 сутки до отъезда можно получить всю стоимость проезда и половину цены места;
- за 1 – 6 часов до поездки нужно рассчитывать только на возмещение стоимости проезда.
Если речь идет о сдаче билета в государство дальнего зарубежья:
- за 6 часов до поездки и раньше вернут всю стоимость проезда и цену плацкарты;
- после этого времени возврат билета не допускается. Единственное исключение из правила – болезнь пассажира, подтвержденная больничным листом.
Сумму, подлежащую возврату, можно рассчитать самостоятельно, поскольку ее составляющие указываются отдельно.
Можно ли вернуть невозвратный билет?
Правила обмена бумажных жд билетов
Первое правило, которое стоит запомнить, — проездной документ нельзя переоформить на другое лицо. Однако детский билет разрешается менять на взрослый, доплатив разницу в стоимости.
Второе — бумажный билет можно заменить на более ранний проезд, если до отправки состава осталось менее 24 часов. Но это правило действует только для скорых и пассажирских поездов.
И в-третьих, можно обменять жд билет на вагон более высокого или низкого класса. Главное, чтобы он принадлежал тому же перевозчику. Разрешается обмен на другое место в пределах одного вагона или на тот же поезд, но в вагон более высокого класса. Это правило распространяется и на детские билеты.
Билет можно обменять, если пункты отправления и назначения не меняются.
Стоимость включает в себя: цену за плацкарту, проезд до места назначения, страховые и комиссионные сборы. Под стоимостью плацкарты подразумевается цена за спальное место. Она указывается сбоку на бланке билета. На железнодорожном сообщении по территории Российской Федерации при возврате или обмене проездного документа пассажу компенсируют:
- Все стоимость проездного и плацкарты, если обмен был совершен не позднее, чем за 8 часов до отправки поезда.
- Вся цена проезда и половина плацкарты, если возвращение произведено за 2-8 часов до отправки поезда.
- Только цену за билет, если документ вернули менее двух часов до отправки поезда или не позднее 12 часов после его отбытия со станции посадки.
Как поменять дату вылета
Как поменять билеты на самолет на другую дату (Аэрофлот и др. компании)? Далеко не каждый билет можно обменять, также большинство крупных авиаперевозчиков взимает за такую процедуру штраф, однако конечная сумма обычно больше и включает в себя дополнительные выплаты.
Информацию о том, к какому типу относится именно ваш, можно найти на самом документе.
Надпись “changes are not permitted” означает, что билет является невозвратным. Для них предусмотрена особая процедура обмена.
“Charg eeur 30.00” – это сумма штрафа, которую оплатите при внесении каких-либо изменений.
Но этой суммой дело не ограничится, поскольку обменять, оплачивая лишь штраф, можно, если в необходимый день в самолете есть свободные места, тариф оплаты которых тот же, как и в первоначальном документе.
Под тарифом подразумевается не просто цена авиаперевозки, так как в одном только эконом-классе этих тарифов может быть сразу несколько.
Нетрудно догадаться, что если покупали по самому выгодному тарифу, то обменять на такой же его уже навряд ли сможете. Поэтому, помимо 30 евро штрафа доплатите еще и недостающую часть по новому тарифу.
Переоформление целесообразно в том случае, если его цена значительно выше штрафа, в остальных случаях лучше его сдать и приобрести новый.
Если все же необходимо срочно поменять дату вылета, то сделать это можно несколькими способами.
Стоимость обмена билета
Обратите внимание! Стоимость замены проездного билета зависит от цены, за которую он был приобретен. Комиссия за обмен тикета РЖД составляет 192 руб. 70 коп.* Эта сумма вычитается из общей стоимости купленного билета
Комиссии и сервисные сборы, к примеру, если билет был куплен не на вокзале, а в туристическом агентстве или стороннем сайте, не возвращаются.
В зависимости от того, когда происходит обмен человеком билета, производится исчисление сумм для возмещения и определяется срок возврата денег:
- Стоимость проезда полностью возмещается, если пассажир сдает или переоформляет проездной документ на другую дату, за 8 часов и более до отправления локомотива.
- Стоимость билета ОАО «Российских железных дорог» и половина стоимости плацкарты возвращаются при условии, что талон сдаётся в срок от 8 до 2 часов до отправки.
- Только стоимость тикета может быть возмещена, если документ удастся сдать или изменить за 2 часа до и 12 часов после отправления.
На скорые пригородные поезда, курсирующие на территории России, действуют другие тарифы при замене на другое число или возврате тикета:
- До отправления более 8-ми часов — полная цена.
- От 2 до 8 часов до отправки — 50%.
- За 120 минут до отправления билет не принимается обратно.
Как обменять приобретенный билет на поезд или возместить его цену в течение 5 суток, если пассажир не отправился на поезде до заявленного пункта назначения? Если документально подтверждена уважительная причина пропуска рейса — болезнь или несчастный случай, администрация компании идет навстречу путешественнику. При сдаче начисляется комиссия 62 рубля*.
Обратите внимание! Если путешественник предпочел оплатить проездной посредством банковской карты, необходимо заново купить новый тикет. Связано это с тем, что денежные средства вернутся на карту только через несколько дней после подачи соответствующего заявления. Максимально это займет до 30-ти рабочих дней.