Должностная инструкция менеджера по перевозкам

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Должностная инструкция менеджера по перевозкам». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.

Функционал специалиста отдела продаж ограничивается лишь руководителем предприятия. В его обязанности, помимо продаж, может входить разрешение спорных вопросов с клиентами, выписка накладных и любые другие действия, если начальство считает это эффективным.

Чем полезен продажник

Основная задача менеджера – поиск новых клиентов и реализация продукции. Он обеспечивает приток финансов и другие выгоды для компании:

1. Лояльность клиентов – преимущество выбора фирмы покупателями. Этот фактор является определяющим для успешности бизнеса. Напрямую зависит от работы специалиста отдела продаж, его тактики общения и умения выстраивать деловые линии с клиентом.
2. Выполнение плана по выручке. Важно, чтобы этот показатель выполнялся качественными продажами, которые может обеспечить лишь опытный специалист. Выполнить план можно и другими путями, например, демпингом и скидками, но это не принесет чистого дохода.

1.1. Менеджер по работе с клиентами относится к категории руководителей и непосредственно подчиняется руководителю [наименование организации].

1.2. Менеджер по работе с клиентами назначается на должность и освобождается от нее приказом [наименование должности].

1.3. На должность менеджера по работе с клиентами принимается лицо, имеющее высшее профессиональное образование (по специальности «Менеджмент») или высшее профессиональное образование и дополнительную подготовку в области теории и практики менеджмента и стаж работы по специальности не менее [значение] лет.

1.4. На время отсутствия менеджера по работе с клиентами его должностные обязанности выполняет [должность].

1.5. Менеджер по работе с клиентами должен знать:

— законодательные и нормативные правовые акты, регламентирующие предпринимательскую и коммерческую деятельность;

— рыночную экономику, предпринимательство и ведение бизнеса;

— конъюнктуру рынка, порядок ценообразования, налогообложения, основы маркетинга;

— теорию менеджмента, макро- и микроэкономики, делового администрирования, биржевого, страхового, банковского и финансового дела;

— теорию и практику работы с персоналом;

— формы и методы ведения рекламных кампаний;

— порядок разработки бизнес-планов и коммерческих условий соглашений, договоров, контрактов;

— основы социологии, психологии и мотивации труда;

— этику делового общения;

— основы технологии производства;

— структуру управления предприятием, учреждением, организацией, перспективы инновационной и инвестиционной деятельности;

— методы оценки деловых качеств работников;

— основы делопроизводства;

— методы обработки информации с использованием современных технических средств, коммуникаций и связи, вычислительной техники;

— передовой отечественный и зарубежный опыт в области менеджмента;

— основы трудового законодательства Российской Федерации;

— правила внутреннего трудового распорядка;

— правила и нормы охраны труда.

Должностная инструкция менеджера по работе с клиентами

[организационно-правовая форма,
наименование организации, предприятия]

[должность, подпись, Ф. И. О. руководителя или иного
должностного лица, уполномоченного утверждать
должностную инструкцию]

[число, месяц, год]

Должностная инструкция
менеджера по работе с клиентами [наименование организации]

Настоящая должностная инструкция разработана и утверждена в соответствии с положениями Трудового кодекса Российской Федерации, Квалификационного справочника должностей руководителей, специалистов и других служащих, утвержденного постановлением Министерства труда Российской Федерации от 21.08.1998 г. N 37, и иных нормативно-правовых актов, регулирующих трудовые правоотношения.

Должностная инструкция менеджера по работе с клиентами: общие положения

1. Управляющий, осуществляющий клиентское обслуживание, занимает руководящий пост.

2. В качестве претендента выбирается лицо с:

• полным высшим или средним образованием по факультету экономики;
• дополнительной подготовительной базой в соответствующей сфере;
• минимальным рабочим стажем в предпринимательской области в 3 года.

3. В осведомленность управляющего по работе с клиентами входят следующие категории знаний:

3. 1. Свод законов, провозглашающих вопросы реализации сферы предпринимательства.

3. 2. Экономика рынка, коммерческая деятельность, основы ведения бизнеса.

3. 3. Рыночно-исследовательские основы:

• концепции;
• управление;
• способы;
• направления.

3. 4. Теоретическая составляющая менеджмента, макро- и микрообластей экономики.

3. 5. Продукция, предлагаемая клиентам:

• сортимент;
• классификация;
• параметры;
• назначение.

3. 6. Правила достижения деловых связей.

3. 7. Правила этикета в случае осуществления клиентских переговоров.

3. 8. Теоретические знания об общении между людьми.

Правовые функции управляющего сводятся к:

1. Самостоятельному выбору коммуникационной и рабочей формы с клиентами, а также способов установления связей.
2. Возможности управления на свое усмотрение денежными средствами, выделенными организацией на разного рода расходы.
3. Подписанию документов в рамках собственной компетенции.
4. Знакомству с документацией, затрагивающей должностные права и обязанности.
5. Осуществлению запроса к руководству документов, необходимых для выполнения непосредственных функций.
6. Требованию от руководства условий, необходимых для выполнения соответствующей рабочей деятельности.

Обязанности диспетчера маршрутного такси

Функциональные обязанности диспетчера определены на основе и в объеме квалификационной характеристики по должности диспетчера и могут быть дополнены, уточнены при подготовке должностной инструкции исходя из конкретных обстоятельств.

2.1. Диспетчер: 2.1.1. Осуществляет с использованием средств вычислительной техники, коммуникаций и связи оперативное регулирование хода производства и других видов основной деятельности Организации или ее подразделений в соответствии с производственными программами, календарными планами и сменно-суточными заданиями. 2.1.2. Контролирует обеспеченность подразделений Организации необходимыми материалами, конструкциями, комплектующими изделиями, оборудованием, а также транспортом и погрузочно-разгрузочными средствами. 2.1.3. Осуществляет оперативный контроль над ходом производства, обеспечивая максимальное использование производственных мощностей, ритмичное и бесперебойное движение незавершенного производства, сдачу готовой продукции, выполнение работ (услуг), складских и погрузочно-разгрузочных операций по установленным графикам.

Ответственность и права

Диспетчер очень важная должность для любого предприятия, где она предусмотрена. Ведь от правильности и четкости действий этого человека зависит, придет ли груз во время, выйдет ли машина на линию, будет ли правильно функционировать оборудование и так далее.
Из-за ошибок может встать все производство или случиться простои техники, что влечет убытки для компании.

Поэтому диспетчера можно привлечь к ответственности за следующее:

1. За неисполнение своих обязанностей (в том числе и ненадлежащее исполнение) расписанных в должностной инструкции.
2. Если в процессе своей работы он допустил правонарушения (нарушение техники безопасности), ответственность за которых предусмотрена административным, гражданским и уголовным законодательством;
3. Если диспетчер нанес имущественный ущерб своей организации.

Все санкции регулируются гражданским и трудовым законодательством. А вот если в результате действий диспетчера пострадали люди, то в дело уже вступает уголовное законодательство.

Диспетчер кроме ответственности имеет и права. О них также можно узнать в должностной инструкции. К правам диспетчера относят:

• участие в обсуждении вопросов, которые непосредственно касаются диспетчерских обязанностей. Он участвует в совещаниях, где рассматриваются вопросы улучшения работы предприятия. Может предлагать свои идеи по этому направлению;
• диспетчер вправе потребовать и получить всю необходимую информацию и документы, которые будут ему необходимы по работе;
• давать указания и инструктировать водителей перед рейсом, распределять среди водителей заданий по перевозке грузов;
• проверять качество выполнения розданных ранее указаний.

Документы для скачивания (бесплатно)

• Образец должностной инструкции диспетчера автомобильного транспорта

Клиент-менеджер несет ответственность в случае невыполнения прописанных в инструкции обязанностей или какого-либо их нарушения. Также он отвечает за причиненный компании в ходе своей работы ущерб и совершенное им правонарушение. На предприятии могут быть предусмотрены и наказания менеджера за невыполнение планов продаж или недостаточного пополнения клиентской базы. Наказания работника не должны выходить за пределы, установленные в российском законодательстве.

Менеджер по работе с клиентами – это немаловажный работник в каждой организации, так как он занимается поиском и привлечением клиентов. Также он всеми способами удерживает уже существующих у компании партнеров. Все его обязанности и права прописаны в специальной должностной инструкции, которая обязательно должна быть на предприятии.

Ниже рассмотрим некоторые отраслевые особенности должностных инструкций менеджеров. Эта информация также является весьма полезной.

Для сферы продаж обязательно в должностной инструкции должно найти своё место упоминание о том, что сотрудник обязан знать полный ассортимент предлагаемого товара. Если это, к примеру, бытовая техника, то важно знать все её функции и отличия одной модели от другой.

Если предполагается продажа услуг, то важным критерием эффективности работы сотрудников является количество повторно обратившихся клиентов. То есть тут нужно прописать, что менеджер должен уметь сформировать у клиентов потребность в услугах, предоставляемых компанией.

Кроме того, описывая обязанности менеджера по работе с клиентами для резюме, которые вам будут присылать соискатели стоит упомянуть о том, что для качественного выполнения своих обязанностей нужно знать хотя бы азы маркетинга и рекламы. Умение составить программы для привлечения большего числа клиентов также входит в набор навыков, необходимых менеджеру по продажам.

Обязанности менеджера по работе с клиентами – основная информация о профессии

Профессия менеджера по работе с клиентами является одной из основных во многих сферах деятельности и имеет в своих основах тысячелетний опыт человечества, так как определенные функции таких работников исполнялись с момента появления торговых взаимоотношений. Но в России данный аспект деятельности предприятий начал развиваться лишь в постсоветский период после длительного застоя и отсутствия необходимости в специалистах данной сферы.

Рассматривая профессию менеджера по работе с клиентами, следует отметить, что это – крайне широкий профиль, объединяющий различных специалистов, основной задачей которых является непосредственное взаимодействие с потребителями товаров и услуг. Однако задачи и обязанности менеджеров по работе с клиентами редко ограничиваются лишь простым взаимодействием и фактическим предложением продукции или услуг организации и включают в себя куда более широкий спектр взаимодействий.

Обязанности менеджера по работе с клиентами в банке или в медицинском центре могут крайне серьезно отличаться и требовать, в том числе, и наличия различных навыков работы, квалификации и образования.

Менеджер по транспорту

Другие названия должности:	Транспортный координатор
Подчиняется:	Менеджеру по транспортной логистике
Подчинённые:	Отсутствуют
Цель:	Обеспечение эффективной перевозки грузов
Задачи:	• Организация работы транспорта предприятия; • Взаимодействие со сторонними транспортными компаниями; • Обеспечение рационального использования транспортных ресурсов.
Функции:	• Координирует транспортировку сырья и готовой продукции предприятия; • Планирует движение транспорта с учетом срочности и важности полученных заявок на перевозки; • Получает и обрабатывает заявки на перевозку от сотрудников предприятия; • Организует работу собственного транспорта предприятия, а именно: — следит за оптимальной загрузкой транспорта с целью сокращения расходов на привлечение наемного транспорта; — выбирает наиболее рациональные маршруты перевозки; — осуществляет контроль над своевременным и правильным выполнением перевозок водителями предприятия. • Организует исполнение заказов грузовладельцев на перевозки грузов и оказание сопутствующих перевозке транспортных услуг; • Развивает взаимосвязи с потребителями транспортных услуг, сторонними транспортными и транспортно-экспедиционными организациями; • Осуществляет оформление заказов на оказание транспортных услуг сторонними организациями (перевозчиками); • Определяет стоимость перевозки; • Осуществляет взаимодействие со сторонними транспортными компаниями (перевозчиками), а именно: — информирует перевозчика о необходимых условиях, сроках, правилах доставки, передает водителям перевозчика данные о местах загрузки и разгрузки; — отслеживает соответствие предъявляемых транспортной компанией (перевозчиком) сумм к оплате с согласованной ставкой и качеством полученной услуги; — информирует сотрудников предприятия о стоимости транспортировки грузов перевозчиками; — осуществляет контроль над своевременным и правильным выполнением транспортных услуг перевозчиком; — контролирует своевременность оплаты услуг перевозчиков предприятием. • Взаимодействует с сотрудниками предприятия с целью получения точной информации о необходимых грузоперевозках, оптимальном способе и маршруте транспортировки, поступлении оплаты за грузоперевозки клиентами на расчетный счет или в кассу предприятия; • Изучает рынок транспортных услуг, осуществляет поиск транспортных компаний, способных оказать услуги по транспортировке на более выгодных условиях.
Требования к опыту и квалификации:	Менеджер по транспорту относится к категории специалистов; На должность менеджера по транспорту назначается лицо, имеющее высшее профессиональное образование и стаж работы не менее 3 лет; Должен знать: — Приказы, указания, распоряжения, инструкции и другие нормативно-распорядительные документы, регламентирующие его работу; — Принципы организации погрузочно-разгрузочных работ, порядок приема и сдачи грузов; — Условия перевозки, стандарты и технические условия хранения транспортируемых грузов; — Виды, размеры, марки, сортность и другие качественные характеристики транспортируемых грузов и нормы их расхода; — Маршруты перевозки грузов; — Ассортимент продукции предприятия; — Правила оформления документов на прием и отправку грузов; — Состояние, тенденции развития рынка транспортных услуг; — Адреса местонахождения основных клиентов и поставщиков; — Порядок подготовки и заключения хозяйственных договоров; — Правила документооборота; — Правила эксплуатации средств вычислительной техники, коммуникаций и связи; — Правила внутреннего трудового распорядка; — Правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и пожарной безопасности.

Структура должностной инструкции менеджера по работе с клиентами

По своей структуре должностная инструкция для менеджера по работе с клиентами должна соответствовать принятой для подобного рода документов форме. Следовательно, готовя ее, целесообразно придерживаться такой последовательности:

1. Колонку справа вверху на первой странице нужно посвятить информации об утверждении и согласовании документа. В связи с этим после слова «Утверждено» необходимо вписать дату этого события и должность руководителя, утвердившего инструкцию, а также проставить подпись этого начальника с расшифровкой. Ниже, после слова «Согласовано» нужно перечислить должности руководителей структурных подразделений организации, участвовавших в подготовке данной должностной инструкции, и собрать их подписи с расшифровками.
2. Продолжается должностная инструкция разделом с общими положениями, который включает в себя:
   • список требований к кандидату на должность менеджера по работе с клиентами (возраст, образование, опыт работы и т. д.);
   • перечень законодательной и внутренней документации предприятия, с которой должен быть знаком сотрудник;
   • правила приема и увольнения работника, а также замещения его на время отсутствия;
   • место должности менеджера по работе с клиентами в общей штатной структуре организации и указание на непосредственного начальника работника.
   

   Должностная инструкция менеджера по транспорту

   Функции менеджера по транспорту заключаются в координации транспортировки сырья и готовой продукции для достижения оптимального соотношения затрат и качества услуг, организации транспорта для импортных и экспортных поставок, на территории России и стран СНГ, выборе поставщиков транспортных услуг, внедрении время- и ресурсосберегающих процедур.Обязанности менеджера по транспорту: 1. Организация работы собственного транспорта: 1.1. Получение и обработка заявок на перевозку от сотрудников фирмы; 1.2.

   Планирование движения транспорта с учетом срочности и важности полученных заявок на перевозки; 1.3. Выбор рациональных маршрутов движения транспорта; 1.4.
   Контроль над своевременным и правильным выполнением перевозок водителями предприятия; 1.5. Организация оптимальной загрузки транспорта, с целью сокращения расходов на привлечение наемного транспорта.
   2. Работа с транспортными компаниями: 2.1.
   Организует исполнение заказов грузовладельцев на перевозки грузов и оказание сопутствующих перевозке транспортных услуг. 2.6. Развивает взаимосвязи с потребителями транспортных услуг, сторонними транспортными и транспортно-экспедиционными организациями.
   2.7. Осуществляет оформление заказов на оказание транспортных услуг сторонними организациями (перевозчиками). 2.8. Определяет стоимость перевозки. 2.9. Осуществляет взаимодействие со сторонними транспортными компаниями (перевозчиками), а именно: 2.9.1.

   информирует перевозчика о необходимых условиях, сроках, правилах доставки, передает водителям перевозчика данные о местах загрузки и разгрузки; 2.9.2. отслеживает соответствие предъявляемых транспортной компанией (перевозчиком) сумм к оплате с согласованной ставкой и качеством полученной услуги; 2.9.3.

   Должностная инструкция менеджера по транспорту (рус.)

   Менеджер по транспорту подчиняется непосредственно [вписать нужное]. 1.6. В подчинении менеджера по транспорту находятся [вписать нужное]. 2. Должностные обязанности Менеджер по транспорту: 2.1. Координирует транспортировку сырья и готовой продукции предприятия. 2.2. Планирует движение транспорта с учетом срочности и важности полученных заявок на перевозки. 2.3. Получает и обрабатывает заявки на перевозку от сотрудников предприятия. 2.4. Организует работу собственного транспорта предприятия, а именно: 2.4.1. следит за оптимальной загрузкой транспорта с целью сокращения расходов на привлечение наемного транспорта; 2.4.2. выбирает наиболее рациональные маршруты перевозки; 2.4.3. осуществляет контроль над своевременным и правильным выполнением перевозок водителями предприятия. 2.5.

   Должностная инструкция менеджера по транспорту

   Взаимодействует с сотрудниками предприятия с целью получения точной информации о необходимых грузоперевозках, оптимальном способе и маршруте транспортировки, поступлении оплаты за грузоперевозки клиентами на расчетный счет или в кассу предприятия. 2.11. Изучает рынок транспортных услуг, осуществляет поиск транспортных компаний, способных оказать услуги по транспортировке на более выгодных условиях. 2.12. Менеджер по транспорту обязан: 2.12.1. своевременно отвечать на запросы других сотрудников по направлению профессиональной деятельности, предоставлять требуемую информацию в полном объеме; 2.12.2.

   непрерывно повышать свой профессиональный уровень; 2.12.3. честно и добросовестно выполнять возложенные на него обязанности; 2.12.4. хранить служебную и коммерческую тайны; 2.12.5.

   Инфо

   Функции менеджера по транспорту заключаютсяа в координации транспортировки сырья и готовой продукции для достижения оптимального соотношения затрат и качества услуг, организации транспорта для импортных и экспортных поставок, на территории России и стран СНГ, выборе поставщиков транспортных услуг, внедрении время- и ресурсосберегающих процедур.Обязанности менеджера по транспорту: 1. Организация работы собственного транспорта: 1.1. Получение и обработка заявок на перевозку от сотрудников фирмы; 1.2. Планирование движения транспорта с учетом срочности и важности полученных заявок на перевозки; 1.3.

   Выбор рациональных маршрутов движения транспорта; 1.4. Контроль нада своевременным и правильным выполнением перевозока водителями предприятия; 1.5. Организация оптимальной загрузки транспорта, с целью сокращения расходов на привлечение наемного транспорта.

   Материал предоставлен

   
   

   Похожие записи:

   • Почему не пришла военная пенсия за апрель 2021 — куда звонить?
   • Документы для налогового вычета в 2022 году
   • Единое пособие с 1 января 2023 года в Коми