Профессия маркетолог и ее направления в 2022 году
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Профессия маркетолог и ее направления в 2022 году». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Если говорить о профессии маркетолога простыми словами, то это специалист, который соединяет потребности целевой аудитории с возможностями компании. Он является проводником и защитником интересов потребителей внутри бизнеса, чтобы последний мог лучшим образом адаптировать свое предложение и максимизировать к нему интерес у клиентов.
Чем занимается маркетолог?
Для потребителей важно, чтобы получаемое ими благо воспринималось выше, чем траты, связанные с его приобретением. При соблюдении этого условия людям проще расставаться с деньгами. Поэтому главная цель должности маркетолога — это увеличение воспринимаемой ценности предложения.
Как это происходит на практике? Для этого необходимо немного углубиться в функционал маркетолога в компании. У него в арсенале есть четыре основных направления для влияния на результат. К ним относится:
1. Продукт; 2. Цена; 3. Каналы распределения; 4. Продвижение.
Эти четыре элемента можно разбить на большее количество точек приложения усилий. Однако для понимания деятельности маркетолога это излишне и усложняет восприятие. Просто давайте посмотрим на все четыре направления, которые на профессиональном языке называются маркетинг миксом, в широком смысле. Итак, что они включают в себя:
• Продукт. В современном понимании это не просто предмет, который ограничен физической оболочкой, или предельно конкретная услуга. Продукт давно уже вышел за пределы набора сугубо функциональных параметров, которые определяют его назначение. Сегодня потребитель платит не только и даже не столько за габариты, комплектацию, удобство, эксплуатационный ресурс, послепродажное обслуживание, гарантию и т.п. В современной системе маркетинга не менее важную часть продукта составляют эмоциональные его свойства. К ним относится дизайн, бренд, стиль и манера обслуживания, одобрение покупки окружением и т.п. Словом, все вместе — рациональные и эмоциональные свойства предложения составляют современный продукт. • Цена. Это не только цифра с количеством денежных единиц, требуемых в обмен на предложение к уплате. Под ценой также понимается политика предоставляемых скидок и их глубина. • Каналы распределения. Это всё, что касается доступности товара или услуги для потребителей. Например, предпочтительный тип точек продаж, география распространения, мерчандайзинг, сопровождаемые продажу обязательные услуги и т.д. • Продвижение. Это коммуникационная часть маркетинга, которая отвечает за то, как целевая аудитория потребителей узнаёт о предлагаемых товарах и услугах, специальных предложениях, акциях и прочих привилегиях для потребителя, в том числе эмоциональных, к которому относится бренд с его ценностями.
Как видно из перечисленного состава маркетинг-микса, работа с потребителями имеет достаточно широкий спектр задач. Причём она строится далеко не в одной плоскости внутриорганизационного представления о том, как должны выглядеть эти направления. Чтобы достичь главной цели — увеличения ценности предложения, маркетологу необходимо учитывать в том числе условия внешней среды, т.е. имеющихся на рынке конкурентных предложений, конъюнктуры и изменения потребительского поведения.
Кто такой маркетолог и чем он занимается
Маркетолог — это человек, который отвечает за правильный ввод продукта на рынок, его продвижение и позиционирование. Суть этой профессии хорошо отражает модель четырёх «пи» (4P), которая включает четыре основных «столпа» маркетинга.
Продукт (product) — товар или услуга, ассортимент, качества и свойства этого товара, его дизайн, эргономика; согласно маркетинговой теории, продуктом может быть всё что угодно, в том числе люди и идеи.
- Цена (price), в том числе наценки и скидки.
- Место (place) — точки, где продаётся продукт, каналы его дистрибуции, продавцы.
- Продвижение (promotion) — реклама, пиар, разные способы стимулирования сбыта и повышения продаж.
За эти четыре основных направления и отвечает маркетолог.
Чем занимается бренд-менеджер крупной корпорации
Разрабатывает стратегию позиционирования и продвижения товара. Представляет интересы локального рынка перед отделами, ответственными за разработку продукта, даёт рекомендации, по какой цене, где и как его лучше продавать. Например, компания производит какой-либо продукт, который маркетолог рекомендует продавать только в аптеках, потому что если его поставить на полку в обычном супермаркете, продукт перестанет восприниматься как высокотехнологичный и «экспертный». Когда у покупателей закрепляется такое представление о продукте, места его продаж могут расширяться, поскольку на имидж продукта это уже не повлияет.
Организует рекламные кампании. Бренд-менеджеры крупных компаний обычно не занимаются настройкой рекламы, их работа — сформировать запрос для рекламных агентств, которые непосредственно занимаются созданием и продвижением рекламного продукта, и дать свои рекомендации.
Адаптирует рекламные материалы для российских реалий. Материал присылают из «головной компании». Это может быть простой перевод рекламных материалов или полная их переделка, например, пересъёмка клипа в интерьерах, близких российскому потребителю.
Решает смежные задачи с другими отделами компании. Он общается с отделом логистики, чтобы знать, как скоро продукт придёт, занимается обновлением информации на упаковке продукта. Идёт работа и с отделом продаж — бренд-менеджер должен обеспечивать его качественными «продающими историями», то есть аргументами в пользу того, чтобы продукт был заведён в ту или иную торговую сеть.
Работает над построением бренда. Его задача — обеспечить нужную динамику брендовых показателей (имиджевых, коммерческих, финансовых).
Маркетолог что это за профессия?
Недавно, один профессионал подошёл ко мне и спросил – чем на самом деле занимается маркетолог. Вопрос застал меня врасплох. Ещё до того, как я стал профессиональным маркетологом – даже ещё в средней школе – область маркетинга всегда была понятна для меня, несмотря на это, я не знал, как именно следует ответить. Одна из самых замечательных вещей во взрослении — это моменты, вроде таких, которые заставляют нас остановиться и обдумать всё без предвзятости молодого эго. И тут я подумал, а люди вообще понимают, чем я занимаюсь? Может быть да, а может быть и нет.
Маркетинг — это сложная и меняющаяся профессия. Не каждый понимает скрывающуюся под этой профессией работу, и многие думают, что они сами смогут работать в данной сфере так же классно, как это делают профессионалы. Для профессиональных маркетологов это самая нелюбимая фраза.
Что действительно отличает профессионального маркетолога от любителя, так это огромное количество исследований и информации, которые они должны изучить перед тем, как создать рекламную кампанию. На маркетологов возложена ответственность за исследование и анализ рынка (или нескольких рынков), ещё до создания рекламного предложения (товара или услуги) для соответствующих целевых аудиторий.
На самом деле, наиболее важные задачи маркетинга осуществляются во время исследования, анализа, и реализации стратегических этапов – это путь, который проходят маркетологи ещё до создания рекламных кампаний.
Эффективная бизнес-стратегия требует времени и заботы. Например, вы можете составить собственные договора по бизнесу, однако без адвоката, вы не сможете быть уверены, что покрываете все возможные варианты, а это может создать темные пятна в бизнесе, и кто-то может воспользоваться этим в корыстных целях.
Также вы можете сами вести свой бухгалтерский на месте – при этом, не жалуйтесь, если люди из службы внутренних доходов позвонят вам на счет ошибки, которую вы совершили, даже не подозревая об этом. Эта же ошибка свойственна всем непрофессиональным маркетологам.
Реклама – это маркетинговая деятельность, но всего лишь одна из многих других. Без сильной основы и хорошей стратегии, основанной на тщательных исследованиях, красивая рекламная кампания не только не сможет увеличить продажи, она просто потерпит неудачу.
Я не обижаюсь на тех, кто не на все 100% понимает, чем именно занимается профессиональный маркетолог. В конце концов, никто из нас не может знать всего на свете. Я, например, не знаю все тонкости того, каково быть космическим инженером, или каких усилий это стоит.
Итак, просто напомню — маркетологи и продавцы это хорошие друзья и успех наш зависит друг от друга, но у нас разные обязанности. Мы делаем намного больше, чем творим красивые вещички, и нам нравится статистика, которая подтверждает наши гипотезы. Если вы всё ещё сомневаетесь насчёт того, что мы делаем, купите мне пиво и тогда я постараюсь объяснить ещё лучше!
Большинство маркетологов с треском провалились работая с клиентами в реальном времени
Если вы когда-либо пытались научиться сложным физическим навыкам, будучи уже взрослым, вы знаете, каково быть маркетологом сегодня.
Когда взрослые намереваются освоить такой навык как гольф, сноуборд или танго, они обычно делят его на этапы, чтобы уверенно изучить каждое движение, прежде чем дурачиться на холме или паркете. Они практикуют шаг, изгиб и поворот до тех пор, пока не научатся хорошо разбираться в каждой детали — а затем они все равно выходят и выглядят как дураки, потому что серия движений в реальном времени на порядок сложнее, чем в отдельности.
За последние десятилетия маркетологи довольно хорошо научились собирать и анализировать данные клиентов и использовать их для определения потребностей различных сегментов. Многим компаниям даже удалось разделить данные до такой степени, что информация о клиентах теперь находятся в ведении отдела маркетинга. Который правильнее называть отделом клиентов.
Но маркетологи сталкиваются с проблемой объединения этих навыков в бесперебойной реакции на потребителей в режиме реального времени, и во многих случаях маркетологи выглядят как начинающие тангоисты, спотыкаясь о свои ноги. Фактически, многие компании усугубляют ситуацию, настроив свои системы на работу в реальном времени (например, телефонное меню) таким образом, делая работу с клиентами более болезненной и сложной, чем это было раньше.
Проблемы многочисленны, и большинство из них намного превосходят людей, прошедших традиционное обучение маркетингу: значительная часть данных о клиентах не структурирована; во многих случаях анализ постов, твитов и электронных писем маркетологами все еще находится в зачаточном состоянии; и лишь немногие маркетологи имеют опыт в быстрых, автоматизированных методах анализа данных, таких как машинное обучение.
Ряд компаний пользуются услугами экспертных аналитических фирм, что имеет смысл, учитывая сложность этой области. Но когда вы передаете анализ клиентов на аутсорсинг, вы неизбежно на шаг отстаете в гонке, в анализе настроений клиентов в текущем моменте, потому что аутсорсинг требует времени.
Кстати, реакция клиентов в режиме реального времени не является новым явлением. В2В компании делают это годами. Лучшие B2B фирмы очень отзывчивы к клиентам. Например, если Walmart звонит одному из своих поставщиков, тот бросает все и уделяет все внимание своему важному клиенту.
Но по сравнению с B2C компаниями, B2B фирмы имеют относительно мало клиентов. Отслеживание того, как себя чувствуют ваши ключевые клиенты и чего они хотят, более управляемо, если они исчисляются десятками, а не миллионами.
Пару десятилетий назад для потребительских B2C компаний было бы немыслимо пытаться контролировать своих клиентов и реагировать на них — затраты на сбор, хранение и обработку данных были бы непомерно высокими.
Но сегодня эти затраты резко снизились, и ряд фирм воспользовались этим изменением и развили способность следить за клиентами и реагировать на них очень быстро. Например, многие компании, предоставляющие финансовые услуги, на основе прошлого поведения могут предвидеть, какие продукты могут понадобиться клиенту в будущем.
Тот студент колледжа, который только что взял кредит на образование, может скоро нуждаться в финансировании покупки автомобиля или, в конечном итоге, в ипотечном кредите. Компания может активно предлагать эти вещи.
В идеале, потребительские компании нуждаются в адаптивной системе персонализации, которая может анализировать клиентскую базу и выяснять не только, какие и почему продукты находятся в тренде, но что было бы лучшим персонализированным продуктом для каждого клиента. Более того, персонализируя продукт, им не нужно беспокоить клиента и требовать, чтобы клиент принял решение по этому поводу.
Такая «автоматическая» персонализация работает лучше, чем индивидуальная настройка. Например, в медиа-бизнесе компании уже могут наблюдать за тем, что клиенты читают или слушают, и собирать информацию о их вкусах, что им нравится и не нравится, и соответственно корректировать то, что в дальнейшем им предлагать.
Одна из самых больших проблем, с которой столкнутся компании, вступая в этот новый мир, заключается в том, чтобы отличать важные волны потребительских настроений от неважной ряби, потому что в бизнесе на самом деле важны результаты.
Тренд важен, только если он влияет на ваш бизнес. Когда СМИ подхватывают тенденцию, обычно их подхватывают социальные сети, и все это усиливается.
Но многие тренды, которые вначале выглядят впечатляюще, лишаются своей мощи. Оглядываясь назад, легко увидеть, что определенные тенденции угасают, но понять это в реальном времени очень сложно.
В настоящее время компании привыкли думать о ценности жизни клиентов, а также о капитале клиентов, который представляет собой сумму цен жизней клиентов по всей клиентской базе.
Они только сейчас начинают думать о том, как супер сильная машина сарафанного радио, в лице социальных сетей, ускоряет все и практически мгновенно влияет на беспристрастность клиентов.
Стоимость компании, которая напрямую связана с клиентским капиталом, теперь может очень быстро расти или снижаться.
В результате средняя продолжительность жизни компании из S&P 500 составляет всего 18 лет. Этим динозаврам лучше научиться бегать быстрее, иначе маленькие грызуны под ногами захватят власть. И мы уже можем видеть этому примеры.
Плюсы и минусы профессии маркетолога
Работа маркетологом, как и любая другая, имеет свои преимущества и недостатки. Рассмотрим их подробнее.
Преимущества:
- зарплата выше среднего уровня;
- интересная работа;
- возможность помогать компаниям расширять бизнес и увеличивать прибыль;
- разнообразная деятельность – никогда не бывает двух одинаковых задач, так что работа не надоест;
- общение и взаимодействие с интересными людьми;
- высокая востребованность на рынке труда;
- возможность работать как самостоятельно, так и в офисе компании;
- доступность повышения квалификации: большинство необходимых навыков можно получить путем самообучения;
- возможность работать удаленно.
Недостатки:
- почти весь рабочий день проходит за компьютером;
- большинство идей так и не найдет своей реализации;
- нужно постоянно учиться новым аспектам профессии, чтобы соответствовать должностной инструкции маркетолога;
- успешная карьера в маркетинге – большая редкость;
- нужно всегда быть в курсе абсолютно всего.
Где учиться на маркетолога
Если говорить о среднеспециальном и высшем образовании, желательно поступать на факультет рекламы или маркетинга. Подходящие специальности — «Социология», «Рекламная деятельность», «Менеджмент», «Торговое дело», «Экономика и управление». Обязательными предметами ЕГЭ, которые нужно сдать для поступления на эти специальности, обычно являются русский язык, математика и обществознание.
Учиться на маркетолога можно как после окончания школы, так и позже — совмещать работу с дистанционным или заочным обучением.
Минус университетского образования — много ненужной воды и устаревших материалов. Для того, чтобы эффективно выполнять работу после окончания вуза, придется самостоятельно изучать некоторые аспекты маркетинга на практике.
Альтернативный вариант обучения — пройти курсы от известных маркетологов. Конечно, вы можете найти всю информацию в интернете и самостоятельно освоить профессию. Но обучаться у профессионалов своего дела гораздо эффективнее, потому что чаще всего они рассказывают только то, что проверили на собственном опыте. Помимо этого вам будут давать практические задания, проверять их, исправлять ошибки и давать советы. Ну и еще один плюс — некоторые ведущие курсов имеют возможность трудоустраивать лучших учеников.
С чем предстоит столкнуться
Преимущества:
- Высокая зарплата.
- Перспективы карьерного роста независимо от размера города.
- Интересная сфера, требующая творческого подхода.
- Возможен вариант удаленной работы.
- Можно работать сразу на двух проектах.
- Не обязательно получать высшее образование, достаточно курсов.
Недостатки:
- Кропотливый труд.
- На старте небольшая заработная плата
- Необходимость стабильно анализировать рынок, следить за конкурентами.
- Беспрерывное обучение и развитие.
- Ненормированный рабочий день.
- Не всегда предпринятые действия позволяют достичь ожидаемого результата, и с этим приходится мириться. Крайне сложно на 100% предугадать поведение покупателей.
- Гендерное неравенство. Мужской коллектив зачастую не всегда здраво и объективно оценивает идеи, схемы предложенные дамой.
Плюсы и минусы профессии маркетолог рассмотрены, приступаем к знакомству с особенностями получения образования.
Сколько платят маркетологам
Средний уровень заработной платы:
- Москва: 43-120 тыс. рублей.
- Россия: 20 – 70 тыс. рублей.
Уровень специалистов за рубежом:
- Германия. Заработок зависит от полученного диплома. Магистр в сфере области event-менеджмента (организация мероприятий) получает на 20% больше, нежели бакалавр. В среднем 53 тыс. евро в год. Если маркетинг связан с рекламой, оклад за 1 год до 32 тыс. евро, эта профессия считается одной из самых низкооплачиваемых.
- США. С опытом не больше 1 года от 35 до 40 тыс. долларов в год. С опытом от 2 до 5 лет 40-55 тыс. долларов в год. Менеджеры получают свыше 55 тыс. долларов, а топовые специалисты в больших компаниях от 100 тыс. долларов.
- Канада. После окончания ВУЗа средняя зарплата 24 тыс. долларов. Должность в развивающейся фирме может принести от 3,7 тыс. долларов в месяц от 44 тыс. долларов в год.
Кто такой маркетолог и чем он занимается?
Если говорить кратко, маркетолог – это специалист, который способствует тому, чтобы товары или услуги компании были востребованы и приносили прибыль.
Что обычно входит в его обязанности:
- Изучение рынка и конкурентов.
- Поиск свободных ниш, где есть спрос и мало предложения.
- Определение, какими товарами или услугами их можно занять.
- Вывод товаров или услуг на рынок, их продвижение (определение позиционирования, ценообразование, подготовка плана продвижения, запуск рекламных кампаний и контроль их эффективности).
- Обновление ассортимента, его расширение, разработка новых комплектаций и модификаций.
-
В обязанности маркетолога также входит управление жизненным циклом товаров: выход на рынок, рост, зрелость, уход.
Особенности и виды маркетологов
Маркетинг — сравнительно молодое направление, изначально являющееся частью рекламной сферы, а впоследствии получившее отдельное направление развития.
Первые маркетологи появились в начале XX века в США, а в середине 1930-х сформировались первые ассоциации маркетинга. В дальнейшем направление получило популярность в Европе и других странах. В Советском Союзе эта сфера стала популярна позже — в 1970-х годах.
Маркетолог, простыми словами — эксперт в сфере розничных и оптовых продаж, умеющий преподнести товар и найти на него покупателей. В его функции входит изучение всех видов продукции с выделением оптимального рынка для их продвижения.
Задача маркетолога в том, чтобы продать товар работодателя, сделать его востребованным и тем самым поднять прибыль.
Условно маркетологи делятся на два типа:
- Аналитики. Их особенность состоит в сборе и анализе сведений по поводу какого-то одного или группы продуктов. Они анализируют конкурентов и их действия, изучают активность продаж и делают выводы с учетом сделанных наблюдений.
- Креативные маркетологи. Эти специалисты получают данные от аналитиков и формируют дальнейший план действий. Они создают эффективную стратегию продвижения на ближайшие несколько месяцев или лет. Зачастую в функции маркетолога входит создание нового бренда, повышение степени популярности какого-либо товара и другие опции.
Как стать интернет-маркетологом и где учиться?
Варианты обучения для интернет-маркетолога с нуля:
- Самостоятельное обучение – всевозможные видео на YouTube, книги, форумы, самоучители и т.д. Плюсы – дешево или очень недорого. Минусы – нет системности, самостоятельное обучение может оказаться неэффективным, полученные навыки могут оказаться невостребованными у работодателя;
- Классическое оффлайн-образование в ВУЗах, колледжах и университетах. Диплом является преимуществом при устройстве на работу, при этом обучение обычно длится не менее четырех лет, часто дают устаревшие неактуальные знания;
- Онлайн-обучение. Пройти курс можно на одной из образовательных платформ. Такие курсы рассчитаны на людей без особой подготовки, поэтому подойдут большинству людей. Обычно упор в онлайн-обучении делается на практику – это позволяет быстро пополнить портфолио и устроиться на работу сразу после обучения.
Ниже сделали обзор 15+ лучших онлайн-курсов.
Как строится карьера маркетолога
Карьера специалиста может быть как вертикальной, так и горизонтальной, и зависит от того, где работает маркетолог.
Горизонтальная карьера характерна для крупных западных компаний: они охотно принимают на работу молодых специалистов, вкладываются в их дальнейшее обучение, развитие и поэтому заинтересованы, чтобы специалист как можно дольше работал в компании.
Чтобы не допустить выгорания и снизить текучку кадров, сотрудникам предоставляется возможность время от времени менять специализацию, например, из логистики перейти в отдел продаж, оттуда — в маркетинговый отдел.
Для сотрудников такая практика тоже полезна, поскольку они приобретают разноплановый профессиональный опыт.
Вертикальная карьера может строиться по-другому. Принятый на должность помощника специалист со временем может занять место бренд-менеджера, тимлида, или другую руководящую должность в зависимости от того, где работает маркетолог.
Вершина карьеры для маркетолога — должность генерального директора компании.