Кто такой продакт-менеджер, сколько он зарабатывает и как им стать
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Кто такой продакт-менеджер, сколько он зарабатывает и как им стать». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
В индустриальную эпоху компании уделяли основное внимание production management, т.е. процессу производства. Тогда было важнее произвести качественный продукт с максимально возможной эффективностью. За пределами предприятия начиналась другая жизнь, которую компании уже не рассматривали как зону своей ответственности.
Что делают Product-менеджеры и чем занимаются?
Обязанности на примере одной из вакансий:
- Выполнение плановых показателей по вверенным продуктам и брендам;
- Определения вектора и механизмов развития брендов и продуктов;
- Формирование полноценной продуктовой линейки согласно интересам компании и требованиям рынка;
- Доскональное знание и непрерывное изучение продуктов компании, особенностей их применения, конкурентных преимуществ;
- Реализация знаний путём обучения сотрудников компании и решения задач клиентов.
- Выстраивание системы ценовой и ассортиментной политики.
- Составление товарной матрицы и ее наполнение (подбор конкретных трафикообразующих и маржинальных позиций).
- Контроль закупочных цен и установка розничной цены.
- Контроль за вводом и выводом товара на основании аналитики продаж.
- Мониторинг и аналитика конкурентов, отстройка от конкурентов.
- Разработка принципов продвижения товара, изучение потребности покупателей, акций и др
Как стать Product-менеджером и где учиться?
Варианты обучения для Product-менеджера с нуля:
- Самостоятельное обучение – всевозможные видео на YouTube, книги, форумы, самоучители и т.д. Плюсы – дешево или очень недорого. Минусы – нет системности, самостоятельное обучение может оказаться неэффективным, полученные навыки могут оказаться невостребованными у работодателя;
- Онлайн-обучение. Пройти курс можно на одной из образовательных платформ. Такие курсы рассчитаны на людей без особой подготовки, поэтому подойдут большинству людей. Обычно упор в онлайн-обучении делается на практику – это позволяет быстро пополнить портфолио и устроиться на работу сразу после обучения.
Ниже сделали обзор 15+ лучших онлайн-курсов.
Конечно, из-за специфики в каждой отдельной компании могут возникнуть свои требования к компетенциям продакт менеджера. Оставим их в стороне. Ниже остановимся только на ключевых навыках, без которых точно невозможно работать в профессии.
Идея нового продукта — хорошо, но ее требуется перевести в некоторую понятную схему, как он будет устроен. Подобная модель называется прототипом, который ляжет в основу разработки продукта. Чтобы создать его, продакт менеджер должен владеть навыками проектирования пользовательского опыта или прототипирования.
Для профессионального продакт менеджера важно заглушить свой личный опыт взаимодействия с продуктом и смотреть на него глазами исключительно потребителей. Его задача проникнуть в мир пользователя и его сценария взаимодействия, чтобы понять сложности человека и возможные пути решения его проблемы. Для этого продакт менеджеру важно обладать эмпатией, т.е. способностью сопереживать и понимать эмоциональное состояние потребителя.
В процессе работы над продуктом специалист должен умело контактировать с большим количеством людей. И это не только потребители, которые, безусловно в приоритете, так как с ними необходимо проводить опросы, исследования и интервью для понимания того, что они хотят. Помимо них, у продакт менеджера большое количество контактов с дизайнерами, разработчиками, маркетологами и т.д. У каждого может быть также свой взгляд на продукт и как он должен функционировать. Со всей внутренней командой надо уметь договариваться, убеждать, отстаивать нужные требования к продукту. Поэтому у продакт менеджера должны быть хорошо развиты навыки коммуникации, чтобы со всеми находить общий язык и взаимопонимание.
Продакт менеджер — не фантазёр. Он генерирует идеи по развитию продукта не на пустом месте. Это результат общения с пользователями. А еще, поглядывая на конкурентов, он должен понимать, какую дорожную карту выбрать своему продукту. В этом деле без аналитических способностей никак не обойтись.
Пользователь, когда описывает свою «боль», пользуется своим привычным лексиконом. Получив подобные описания в процессе исследования, нельзя их просто объединить, расставить в порядке приоритета и в таком виде отдать разработчиками в работу. Очевидно, что потребительский язык далёк от профессионального и он требует правильной интерпретации, чтобы сделать его понятным всем участникам разработки. Для этого продакт менеджеру нужна вдумчивость, должное внимание к деталям и представление о том, как получается функционал продукта.
Для того, чтобы существующее видение продукта превратить в план его разработки и поставить задачи со сроками исполнения, от продакт менеджера требуются управленческие навыки. Это вдвойне актуально, если в компании на него дополнительно возлагаются функции проджект менеджера. В этом случае от него также требуется распределить ресурсы команды разработчиков и отслеживать график работ, чтобы к заданному моменту прийти к готовому функционалу.
Не последнюю роль играет компетентность в экономике продукта, так как главная цель продакт менеджера — это достижение заданных показателей продаж при определенной рентабельности своего проекта. Это значит, что необходимо соотносить стоимость разработки с получаемыми доходами, определять цены на продукт и дополнительные к нему опции, участвовать в разработке стратегии продвижения и учитывать расходы на маркетинг в своих расчётах.
Подытожив, сформулируем ключевые навыки и компетенции продакт менеджера.
Есть ли спрос на продакт-менеджеров вне IT?
В сложном бизнесе, который работает на массовый рынок, все более значимым становится фактор скорости, а time to market (промежуток времени, за который продукт попадает на рынок) сжимается до предела. И даже если продукт очень хорош, конкуренты могут обойти компанию буквально на полкорпуса и свести все усилия бизнеса по запуску на нет. Эта конкурентная гонка, охватившая все рынки с высокой динамикой — от телекома и финансов до ритейла и FMCG — и диктует постоянно растущий спрос на менеджеров по продукту.
Мир быстро катился по цифровым рельсам, но 2020 год по понятным причинам сделал переход в digital для всех отраслей буквально мгновенным, но не всегда безболезненным. Именно продакт-менеджер помогает бизнесу понять конкурентов и отстроиться от них, монетизировать продукт, поставить задачи всем от дизайнеров до разработчиков, управлять всей вовлеченной в процесс командой и продуктом не только на стадии MVP (минимально жизнеспособной версии), но и дальше по всему жизненному циклу.
Куда менеджер по продукту может расти
Вице-президент по продукту. Менеджер может дойти до директора по продукту, а затем стать вице-президентом. Этот специалист определяет концепцию, согласовывает стратегию и координирует действия с другими руководителями компании.
Генеральный директор. Менеджеры по продуктам со временем могут стать генеральными директорами: вести целое направление бизнеса. То есть заниматься не только продуктом, но и его монетизацией, операционными процессами, маркетингом, составлять бюджет.
Разработчик продукта. Это внутренний менеджер, который занимается разработкой в рамках определенных линеек. Или создает целый ряд продуктов.
Менеджер по продуктовой аналитике. Он собирает у разработчиков и владельцев данные об использовании продукта и анализирует их. Определяет, какие новые функции и свойства в него добавить.
В мире ИТ есть два вида менеджеров: проектные и продуктовые. Кратко так:
Проджект — это тот, кто координирует работу команды, чтобы получить ближайший полезный результат. Например, если нужно выпустить новую версию программы к какому-то сроку, проджект будет строить графики, расставлять задачи по приоритету и напоминать всем о дедлайнах.
Можно представить, что проджект — это руководитель туристической группы в турпоходе. Он знает, во сколько рассвет и закат, во сколько завтра выдвигаться из лагеря, что с собой брать, сколько нужно пройти километров и т. д. Его задача — привести группу в нужный лагерь к нужному времени и без потерь.
Продакт — это тот, кто решает, в какой поход нужно пойти, чтобы все получили нужный результат. Сейчас расскажем подробнее.
Как вы уже поняли, продакт-менеджер тесно связан с другими специалистами и отделами. Это не та работа, которую можно делать в одиночку, а результат зависит от команды профессионалов. Поэтому к продакт-менеджеру предъявляют соответствующие требования не только по профессиональным знаниям и навыкам, но и по личностным качествам. Но начнем все-таки с профессиональных навыков. Специалист должен знать:
- основы маркетинга и рекламы;
- основные экономические и финансовые показатели;
- Excel и Word;
- принципы ценообразования;
- правила построения ассортиментной матрицы;
- основные этапы процесса формирования стратегии продвижения.
А теперь о личностных качествах, которыми должен обладать специалист – аналитический склад ума, сильные лидерские качества, внимание к мелочам и деталям, целеустремленность, умение работать в команде, стрессоустойчивость, креативность и настойчивость в достижении цели.
Отличия продакт-менеджмента от других видов менеджмента
Продакт-менеджер выполняет обязанности на стыке управления, дизайна, программирования, маркетинга и бизнеса. Он общается с инвесторами и исполнителями, контролирует этапы технической реализации, занимается продуктом после его выхода на рынок. Это отличает его от проджект-менеджера, который участвует в проекте только на старте.
В отличие от маркетинг-менеджера, продакт-менеджер иначе смотрит на детище компании: глазами потребителя, управленца, дизайнера и разработчика. Его задача — изучить целевую аудиторию, чтобы удовлетворить ее потребности с помощью нового продукта. Пока маркетологи пытаются достучаться до потребителей и показать преимущества товара или услуги, продакт-менеджер адаптирует продукт под рынок, вызывая естественный интерес ЦА.
Как оценивается эффективность работы продакт-менеджера
Эффективность работы продакт-менеджера оценивается по внутренним и внешним критериям. В различных компаниях используются разные наборы метрик, но, в целом, эффективность работы внутри компании оценивается по качеству организации взаимодействия и доступа к информации для всех участников коллектива.
Эффективность внешней работы оценивается, например, по степени удовлетворенности клиентов, финансовой отдаче и разным другим показателям.
Ниже приведены некоторые ключевые показатели эффективности (KPI) продакт-менеджера:
- количество покупок и новых клиентов по сравнению с текущими показателями;
- отношение реального объема продаж к запланированному;
- количество активных пользователей;
- коэффициент удержания клиентов;
- окупаемость инвестиций и т. д.
Перспективы карьерного роста продакт-менеджера
Продакт-менеджер может пройти по одному из двух путей карьерного роста. По этой специальности можно развиваться как на индивидуальном уровне, делая все более весомый личный вклад в продукт, так и на уровне менеджмента, развивая управленческие навыки.
В любом из этих случаев вы проходите путь от стажера и младшего (Junior) продакт-менеджера до среднего (Middle) и старшего (Senior). Дальше ваш путь лежит к должности ведущего продакт-менеджера (Leading Product Manager) или директора по продукту (Chief Product Officer, CPO).
Кстати, совсем не обязательно подниматься по карьерной лестнице до самого верха. Главное найти свое место на ней. Если вы, к примеру, хороший миддл, вам нравится такая должность, и вы хотите остаться на данном уровне, в этом есть большой смысл.
Если у вас больше лежит душа к работе над продуктом, чем к менеджменту, и подходят для этого личные качества, то вы можете потерять эффективность, перейдя на управленческую должность. Занимаясь же продуктом, вы будете работать с более высокой эффективностью, а ваш вклад будет увеличиваться.
Если же вам больше нравится общаться с людьми, вы легко располагаете их к себе и осознаете, что можете руководить линейкой продуктов, а следовательно, несколькими командами, то целесообразнее будет заниматься управленческой работой.
У каждого свой уровень компетентности, и важно правильно оценивать свои способности и возможности, не завышать и не занижать самооценку. Тогда вы добьетесь успеха в работе и сможете наиболее полно реализовать себя.
Помимо мягких навыков, продакт-менеджер должен обладать и жесткими – Hard skills:
- Знание основ веб-разработки
Уметь всё на свете невозможно, но продакт-менеджер должен понимать хотя бы азы веб-разработки. С таковым пониманием он сможет наиболее эффективно выстроить работу своей команды, учитывая особенности той или иной задачи.
- Анализ данных
Без навыка аналитики невозможно обеспечить выгоду от реализации продукта на рынке. Только постоянный мониторинг запросов потребителей и ситуации на рынке в целом поможет продакт-менеджеру организовать деятельность по разработке товара. В таком ключе обязанностей без маркетингового опыта не обойтись.
- Юнит-экономика
Под этим навыком понимается расчет прибыли с конкретного потребителя. Изучение этого направления помогает продакт-менеджеру выявить факторы, наиболее сильно влияющие на уровень предполагаемого дохода от продукта.
Все, что было описано выше — это помесь моего опыта и моих же представлений о прекрасном, сдобренных реальностью. Что бы хотелось особенно подчеркнуть: продакт менеджер — это прежде всего именно менеджер, а не разнорабочий. В последнее время многие компании взяли моду свалить на продакта все то, что не хотят делать другие отделы. Это очень грустно, потому что тогда этот менеджер попросту не успеет делать все то, что он должен делать.
Ну и как я уже говорил: не должно быть (но, к сожалению, бывает) ответственности без полномочий. Про управление авторитетом без рычагов через «заказ продукта» тут многие высказывались. Но, в большинстве случаев это карго культ, нагло и бесцеремонно слизанный с Запада. Люди не разобрались что это, и в каких случаях, а главное — для чего применяется. И стали пробовать. Лично я не видел, чтобы из этого получалось что-то хорошее. Но, может быть увижу.
Уважаемые читатели iMarketer.by! Эта статья продолжает серию под общим названием Профессия — маркетолог! В этой серии мы будем публиковать статьи практикующих маркетологов о специфике выбранного ими направления и нюансах работы.
Хотите написать о своей работе? Рассказать о том, как вы пришли в маркетинг, как и почему выбрали конкретное направление? Что вам нравится в Вашей работе, чем вы можете гордится, чего бы хотели достичь?
Пишите! Я помогу Вам рассказать о Вас и Вашей работе многим потеницальным единомышленникам, коллегам, партнерам и клиентам.
Что должен знать и уметь специалист?
Product manager необходимо обладать определенными личными (soft skills) и профессиональными навыками (hard skills). Основные из них указаны в таблице.
|
Hard Skills |
Soft Skills |
|
|
Чем занимается product manager: чек-лист основных обязанностей
Задачи и обязанности могут отличаться в зависимости от ниши. Чтобы не запутаться, предлагаем разбить на этапы основные обязанности эксперта на примере работы в IT-компании.
- Разработка уникального IT-продукта.
Продакт менеджер – это сотрудник, который на первом и основном этапе выполняет следующее:
- Определяет и прописывает ключевые бизнес-цели представленного решения.
- Собирает команду исполнителей, определяет уровень ответственности каждого специалиста, выставляет задачи.
- Проводит детальный анализ рынка, изучает последние тенденции и конкурентов, занимается разработкой ценностных предложений в рамках позиционирования продукта.
- Вместе с командой определяет видение продукта, его вероятные перспективы, пути усовершенствования.
- Занимается созданием MVP-продукта или его прототипа.
По первым приблизительным задачам можно определить, что должен знать product manager.
Не стоит заранее пугаться, ведь у каждого специалиста есть собственная команда, которая помогает ему с реализацией и контролем каждого пункта.
- Тестирование, доработка IT-продукта.
Переходить к этому этапу можно уже после сдачи конкретных этапов или комплексного продукта.
С какими обязанностями обязательно столкнется специалист:
- Проведение тестирования не только тестировщиками, но и на реальных пользователях, покупателях, при продажах.
- Внос корректив или доработка не только продукта, но и продуктовой концепции, так как результаты тестирования не всегда оказываются удовлетворительными.
- «Подгон» под результаты тестов стратегии построения контента, продвижения и дальнейшего развития выпускаемого продукта.
- Подготовка к запуску.
Этот этап можно назвать одним из самых загруженных и стрессовых, ведь часто приходится «перекраивать» стратегию и начинать все почти с нуля.
- Продвижение и последующее сопровождение продукта.
В рамках этого этапа специалисту приходится сталкиваться с такими задачами, как:
- Работа с целевой аудиторией, регулярное увеличение числа пользователей, например, приложения или сайта.
- Проведение комплексной продуктовой веб-аналитики.
- Выполнение финансового моделирования и бюджетного планирования.
- Глубокий анализ и исследование потребностей целевой аудитории не только на национальном, но и на международном рынках.
Перспективы профессии
Если вы задумываетесь о том, как устроиться на работу продакт менеджером и надо ли, предлагаем посмотреть на статистику:
- В 2020 году приблизительно 1500 компаний искали управляющих запуском конкретных продуктов. Помимо этого, компании предлагают аналогичные и смежные вакансии, которые перекликаются с проджект- и бренд-менеджментом. В 2021 году указанные цифры только продолжают расти, указывая на то, что направление – перспективное, интересное и актуальное
- Средняя зарплата продакт менеджера – 150 000 руб. В IT суммы намного больше, так как приходится работать с зарубежными проектами. Максимальная сумма – 600 000 руб. Такая зарплата проджект менеджера в Москве уже не удивляет и это не предел.
Актуальность профессии растет. В интернете можно увидеть тысячи резюме, и на них есть спрос у работодателей. Чем больше знаний и навыков у соискателя, тем больше откликов набирает его резюме.
На продакт-менеджера нельзя выучиться в вузе, но в профессию можно перейти из разных областей, связанных с дизайном, маркетингом, аналитикой, разработкой продукта и продажами. Специальность предполагает наличие множества компетенций, как правило, они приобретаются в процессе активной практики. Есть онлайн-курсы в разных школах IT-профессий, которые подготавливают к работе продакт-менеджером.
Главные компетенции продакт-менеджера:
- Основы маркетинга и продуктового менеджмента.
- Методы анализа рынка и оценки рисков.
- Оценка потребностей пользователей.
- Технологии вывода продукта на рынок.