Как провести собеседование: пошаговый алгоритм

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как провести собеседование: пошаговый алгоритм». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.

Собеседование — это не «экзамен», во время которого соискатель изо всех сил хочет понравиться работодателю. Скорее, это равноправный диалог кандидата с рекрутером или руководителем компании. Во время беседы обе стороны знакомятся и выясняют, насколько они друг другу подходят. Кандидат тоже может и даже должен задавать вопросы, а по итогам собеседования решать, устраивает его предложенная работа или нет.

Что такое собеседование и каким оно может быть

Беседа соискателя и работодателя может проходить в разных форматах: в индивидуальном или групповом, очно или дистанционно, по телефону или по видеосвязи. Из-за пандемии онлайн-интервью стали привычным делом, а если вы устраиваетесь на удаленную работу, это самый оптимальный вариант знакомства.

Перед встречей вам предложат предварительно созвониться. Уже на этом этапе знакомства выясняются важные детали, из-за которых кандидат или компания могут отсеяться и не тратить время на полноценное собеседование. Если все идет хорошо, во время первого звонка вы можете уточнить формат следующей встречи, чтобы лучше подготовиться.

После телефонного разговора вас могут пригласить на видеовстречу в Skype, Zoom или другой программе, чтобы подробно обсудить условия работы, опыт и ваши личные качества. Финальный этап или альтернатива видеозвонку — очная встреча. С вами может говорить рекрутер, директор или даже целая группа сотрудников компании.

Каким бы ни был формат собеседования, любой из них требует подготовки. Подготовленный кандидат меньше нервничает, чувствует себя уверенно, знает, чего хочет и о чем говорит.

Необычные вопросы кандидату на собеседовании

1. Если бы Вы могли стать любым супергероем, кого бы Вы выбрали? Ответ позволит понять, какие качества человек считает самыми важными и ценными.
2. Опишите идеальную работу: если бы Вам было позволено заниматься чем угодно, работать в любом месте, на любого человека… Ответ позволит узнать об интересах претендента и его жизненных принципах, оценить его честность и желание работать.
3. Вместо вопроса о слабых сторонах кандидата нарисуйте квадрат и объясните, что это «профессиональное поле» и что человек, освоивший профессию на 100%, обычно заштриховывает квадрат целиком. Попросите заштриховать ту долю квадрата, которая соответствует профессионализму кандидата. Обычно никто не заштриховывает квадрат полностью. Тогда можно спросить, почему же осталась незакрашенная часть, и человек расскажет о своих недостатках.
4. Если бы Вам пришлось работать с новым начальником из другого города, пока Ваш прежний руководитель в отпуске, какие Ваши недостатки он бы обнаружил? Это еще один вариант вопроса о слабых сторонах, требующий от кандидата посмотреть на себя чужими глазами.
5. Назовите самую главную причину, по которой Вы сейчас желаете перемен. Меняя работу, человек хочет что-то изменить – возможно, в своей жизни, а возможно, в рабочей обстановке или взаимоотношениях. Вы сможете узнать, какие у него приоритеты и мотивация.
6. Если я позвоню Вашему руководителю на последнем месте, что он о Вас скажет? В ответе на этот вопрос кандидату тоже нужно посмотреть на себя со стороны, а еще назвать причину смены работы.
7. Как Вы будете становиться частью нашей команды? Новый сотрудник требует особенного внимания, потому что еще многого не знает о технологии работы в компании. Чтобы все делать правильно, ему придется взаимодействовать со многими людьми, которые будут что-то объяснять, давать советы или помогать. Ответ на такой вопрос даст Вам понять, задумывается ли кандидат об этом, понимает ли, как его поведение в первые месяцы скажется на дальнейших взаимоотношениях.
8. В трех предложениях объясните своему восьмилетнему племяннику, что такое база данных. Вместо «базы данных» можно взять любой другой термин, связанный со сферой деятельности кандидата. То, насколько понятно и быстро человек объяснит суть своей работы непосвященному, поможет оценить его профессионализм

Подготовлено редакцией по материалам открытых источников

В данном случае Ваш ответ во многом будет схож с рассказом о себе. Цель такая же — дать понять рекрутеру, что Вы лучше других подходите для закрытия вакансии, что Ваши компетенции релевантны требованиям работодателя и принесут пользу компании.

Обратите внимание: при ответе на данный вопрос категорически нельзя говорить что-то негативное о компании или принижать других кандидатов: «Вы неправильно продвигаете проект, я смогу сделать все как надо», «Лучше меня Вы никого не найдете», «Я гораздо умнее, чем все мои коллеги».

Что же можно и нужно говорить:

• что у Вас есть опыт работы в определенной сфере или в определенных условиях, что позволит Вам справиться со своими обязанностями на новом месте;
• что на прошлых местах работы Вы добились конкретных результатов и можете такую же пользу принести и здесь;
• что Вы в полной мере обладаете теми навыками, которые требуются для работы в компании (тут нужно будет привести примеры навыков и тех задач, которые они позволят решить).

Традиционный вопрос для собеседования. Вместо 5 лет могут быть и 3 года, и 10, но суть тут одна — узнать о Ваших планах, о наличии или отсутствии карьерной стратегии. Тут при ответе нужно быть как можно более конкретным (без расплывчатых формулировок вроде «Возможно, я сменю сферу деятельности» или «Все зависит от обстоятельств»), но при этом не быть непоколебимым («Я обязан в течение 2 лет получить повышение»). И, конечно, точно нельзя говорить, что Вы в долгосрочной перспективе ничего не планируете.

Что можно рассказывать о своих планах на ближайшие годы:

• какие обязанности Вы хотели бы выполнять;
• какие навыки освоить/улучшить;
• до какой позиции Вы планируете дорасти;
• какие курсы хотите пройти;
• какую пользу можете за это время принести компании.

Блок 2. Первая беседа с рекрутером

Рекрутер видел твое резюме, читал, изучал (ну в большинстве случаев).
Он просит рассказать о том, чем ты сейчас занимаешься не по тому, что он ничего не понял (хотя и такое бывает), а потому что ему нужно понять, как ты презентуешь себя, как ты будешь отвечать на вопросы на техническом интервью, насколько с тобой приятно общаться (ну и вероятнее всего работать).

Что он хочет услышать?

1. Вежливость и доброжелательность. Если неудобно говорить, так и скажи — мне неудобно. Если ты не в поиске — так и скажи, без нервов. «Мне очень приятно, но…»/ «буду рад пообщаться в будущем, но сейчас я не в поиске…»(и еще с десяток вариантов). Не только вы переходите из компании в компанию, рекрутеры тоже меняют работу, не забывай об этом.
2. Мотивация. Я активно рассматриваю предложения, потому что:
   
   • тут элементарные задачи, я плюю в потолок с большим интересом;
     (Профессиональное развитие)
   • хочу переехать в другой город/страну, но у меня в компании это невозможно;
     (Проф.развитие и возможности)
   • потому что у меня родилась тройня и мне нужна бОльшая ЗП;
     (Материальная мотивация)
   • потому что я сижу в комнате без окон, а на нашем крыльце я трижды сломал ногу;
     (гигиенические факторы)
   • я 5 лет не ходил в отпуск, хотя очень хочется и работаю как проклятый;
     (организационные трудности и плохо-отстроенные процессы)
   • я вегетарианец, эколог, занимаюсь йогой, а в моей конторе так не принято.
     (Культурные расхождения, конфликт с командой)
3. Связный рассказ о себе.
   «Я работаю в Paper Company уже 100500 лет, за это время я сменил N проектов. Вначале я был junior, занимался элементарными вещами, но через год я уже был норм чуваком и делал достаточно интересные задачи, а именно:… А сейчас у меня у самого есть 3 джуна в подчинении, я их поучаю вот так…. Сам делаю вот это…, отвечаю за это…»
4. Планы на будущее. Если ты уже видишь то, кем ты будешь, когда вырастешь — круто. Если нет, то достаточно будет — «мне было интересно в ближайшие полгода-год поработать в такой-то роли/с такими технологиями/в такой предметной области и т.д».
5. Английский язык. Написав, что можете проходить интервью на английском, будьте готовы, что рекрутер это проверит. (Ин инглиш, плиз!)
6. Заработная плата. Мне очень жаль, если такой вопрос для тебя неудобный, неловкий, нетактичный, противоречит твоей религии, но рекрутер будет спрашивать, сколько ты хочешь денег.

   Отговорки «ну вы понимаете… вот у меня квартира, и еще жена не работает, и кредит» или «нет, ну, конечно, я хотел бы получать миллионы» рекрутер, конечно, выслушает, но все равно будет интересоваться цифрами.

   Подходящие варианты: «я рассматривают от 100500 тыщ», «я сейчас получаю 10, а с переходом хочу 15»

Если же ты молод, неопытен или в отчаянном положении, когда не до торга, так прямо и скажи: «мне очень нужна работа, я согласен на ваши условия».

Но в любом случае ты должен иметь в голове две примерные суммы: минимальную, на которую ты нормально проживешь месяц, и комфортную, с которой ты еще раз в неделю будешь ходить в бар.

Если беседа проходит в формате переписки:

• Почта
  Рекрутер получает много писем, как и человек, который ищет работу. Давайте будем жить дружно — достаточно сделать так, чтобы было легко понять от кого письмо.
  При всей оперативности связи, почта — это официальный канал взаимодействия, поэтому приветствие раз в день (это норма!) и подпись с именем и контактами в конце каждого письма.
  В идеале обращаться к рекрутеру по имени, это не обязательно течение целого дня переписки, но это приятно.
• Мессенджер
  Отбрасываем формальности — можно перейти на «ты», если это всем удобно. Формат вопрос-ответ, смайлики и стикеры приветствуются.

Есть 2 основные модели поведения на оффере:

1. Уходя уходи
2. Торгуйся, чтобы выбить бабло по максимуму

Оба подхода имеют право на существование, первый более благородный и более простой для коммуникации.

1. Уходя уходи. Позиция, что я принял решение уходить, т.к. меня что-то не устраивает и никакие судорожные пачки денег вдогонку меня не остановят, вызывает энтузиазм у рекрутеров. Дважды подумай, т.к. нынешний работодатель тебе не чужой и надо расставаться друзьями.
2. Торгуйся. Главное оставаться оговоренных сроках. Ты получил оффер, попроси N дней, чтобы подумать. За это время сходи к руководителю и спроси, что они могут предложить. Если тебя перекупили — скажи смело оффернувшей компании, что текущий работодатель предложил интересный вариант и ты в серьезных сомнениях. Возможно, новая компания отсыпет еще денег. Если работодатель тянет кота за хвост, предупреди новую компанию об этом. Поверь, они тебя дождутся, если все сделать по-людски, а не в последний момент.

Офферов много, а я один. Как выбрать из N-ного количества предложений?

• ЗП. Это легко — где больше, туда и иди. Если это не самое главное и/или порядок сумм отличается незначительно для твоего уровня жизни, тогда двигаемся дальше.
• Перспективы развития. К сожалению, ИТ профессии не позволяют сидеть на попе ровно всю жизнь, поэтому компании, которые помимо денег могут предложить обучении или содействие в этом деле, — это реально круто. Надо пофилософствовать — повторяет ли новая должность функционал, который есть у тебя сейчас? Развивает ли позиция твои смежные навыки? Как складываются карьерные треки людей, которые были на этой позиции до тебя? Есть ли обучение в компании или они что-то оплачивают?

  Если не нашел ничего критичного в своих изысканиях на эту тему, идем дальше.

• Команда. Ты приходишь работать не во всю компанию, а в конкретную команду к конкретному начальству. Можно быть в сколь угодно прекрасной международной компании, но если твой будущий начальник — чудак, тебя ничего не спасет. Если ВДРУГ это не предполагается, то попроси личное интервью с менеджером. Не постесняйся его спросить, как он попал в компанию, что ему тут нравится, попроси его рассказать о команде и слушай, на какие качества он делает акцент.

  Так же о том, чудак ли твой будущий начальник, могут рассказать его бывшие коллеги и подчиненные, поэтому так важно собирать информацию о работодателе до принятия оффера.

• Корпоративная культура компании. Несмотря на то, работать ты будешь с конкретной, а не абстрактной командой, всё-таки рыба гниет с головы. Если в компании «интересные» акционеры с «интересными» активами, или в компании кидаются пепельницами в сотрудников (и такое в российских реалиях есть), то никакой прекрасный начальник тебя не спасет. Да, углы сгладит, но не спасет и, скорее всего, сам скоро навострит лыжи.

Методы отбора кандидатов

Анкета. Самый простой и быстрый способ собрать первичную информацию о претендентах на должность. Как правило, она дополняет CV и часто ее автоматически присылают соискателям в ответном письме. В больших компаниях анкета нужна еще и для того, чтобы служба безопасности смогла проверить соискателя.

Разговор с рекрутером. Очно или в онлайне. HR-специалист выясняет, достаточно ли навыков и опыта у человека, заинтересован ли он в вакансии или ему просто приходится выходить на работу, и вообще, какой он по настрою и комфортно ли с ним будет работать коллегам.

Беседа с психологом. Задача – оценить психологическое состояние кандидата, его поведение, уровень общительности и стрессоустойчивости, чтобы понять, сможет ли он хорошо выполнять свои обязанности. Для этого психолог использует не только личное общение, но и различные тесты – на интеллект, Люшера, Роршаха и другие.

Тест. Метод применяют для тех вакансий, где нужны специальные навыки. Обычно на выполнение дают от нескольких дней до двух недель, а потом присылают (или не присылают) ответ.

Собеседование на иностранном языке. Если для работы необходимо знать другой язык, то претендента может проверить носитель этого языка, чтобы убедиться в компетентности и выявить реальный уровень знания.

Проверка на детекторе лжи. По закону нельзя принуждать к прохождению тестирования на полиграфе, но есть компании, которые приглашают сделать это добровольно, а в случае отказа кандидату отказывают в дальнейших этапах.

Бояться процедуры не стоит, работодателю нужно убедиться, что вам можно верить и вы не совершали серьезных преступлений, которые остались безнаказанными.

Итак, вы встретились с тем, кто будет вести собеседование. Возможно, это произойдёт в коридоре или вам самому придётся искать кабинет. Сразу настройте себя на то, что работодатель или кадровый работник не обязаны быть с вами доброжелательными. Часто случается совсем наоборот. Скорее всего, до вас уже были кандидаты, к тому же для них это — обычный рабочий день. Срабатывает человеческий фактор: на момент приёма они могут быть уставшими, нервными, раздосадованными, раздражёнными.

С первого взгляда постарайтесь оценить их настрой и состояние, чтобы вести себя соответствующе. Если HR-менеджер вам улыбается — улыбнитесь в ответ. Если работодатель хмурит брови — не стоит демонстрировать нарочитую весёлость, покажите себя тоже серьёзным человеком.

Обязательно вежливо поздоровайтесь в доброжелательном тоне.

Многие мужчины-соискатели не знают, жать ли руку мужчине, который будет проводить собеседование. По правилам этикета, это делается лишь в том случае, если он первым подаст руку. Иначе инициатива будет рассматриваться как панибратство и излишняя самоуверенность.

Ни в коем случае не тараторьте и не заваливайте работодателя вопросами, куда относить документы, нужна ли им ваша фотография для личного дела и т. д. Если это первое собеседование, сначала наладьте контакт. Для этого достаточно ограничиться короткой, но приятной фразой. Например: «Ваш офис так удобно расположен — найти вас было не трудно», или «Какое светлое помещение!», или «У вас оригинальный интерьер».

Сесть можно только после того, как вам предложат это сделать и укажут куда.

Во время создания команды тщательно отберите кандидатов. Когда начнется рост компании, эти люди будут вашими помощниками и лидерами. Со временем они начнут проводить собеседования и требовать кандидатов вместо вас. Поэтому уже на этапе создания нужно понять, каких людей вы хотите видеть вокруг себя.

Требования к команде не обязательно должны выражаться в навыках: знание Photoshop, знание языков C++. Здесь также важны так называемые soft skills: умение работать, желание учиться новому и другие социальные характеристики, которые делают людей привлекательными на работе.

Ближайшее окружение должно быть с вами на одной волне и внушать ощущение, что с этими людьми можно даже подняться на Эверест.

Если коротко: обращайте внимание не только на специальные навыки (хард скиллы), но и на социальные характеристики: способность к обучению, открытость, трудолюбие (мягкие скиллы).

Как лучше проходить удаленное собеседование?

Большинство принципов и правил для удаленного интервью те же, что для встрече в реале. Сложности, как правило, связаны только с техническими условиями обеспечения связи (камера, гарнитура, связь).

Постарайтесь проверить работу гаджетов и программы заранее.

Запаситесь страховочными вариантами (например, телефон, который можно подключить как модем, если пропадет связь, зарядка на случай долгого разговора).

Уберите из «поля зрения» камеры все случайные и отвлекающие предметы.

В остальном следуйте правилам и советам, описанным выше. Они помогут вам успешно пройти собеседование и получить работу.

Мы разобрались, как правильно проходить собеседование при приеме на работу. Надеемся, наши советы помогут найти хорошее рабочее место и успешно решить вопрос трудоустройства!

Как успешно проходить собеседования: поведение

Создайте позитивное впечатление о себе

• Войдя в кабинет поздоровайтесь, улыбнитесь и представьтесь;
• Дождитесь приглашения присесть и займите предложенное место, выдерживая свободную, но не развязанную позу – обе ноги на полу, руки на столе или коленях, спина прямая, голова направлена на собеседника;
• Не кладите на стол ничего лишнего, кроме ручки и блокнота;
• Сохраняйте визуальный контакт с интервьюером, но не «сверлите» его взглядом;
• Поддерживайте свободную открытую позу, не забрасывайте ногу на ногу, не скрещивайте руки и не подпирайте ими голову, не стесняйтесь жестикулировать, но не будьте излишне развязным.

Ведите непринуждённый разговор:

• Говорите на собеседовании спокойно, как в обычной беседе, не повышайте тон и следите за эмоциями;
• Подстраивайтесь при разговоре под интервьюера, следите за сменой интонации разговора;
• Старайтесь говорить короткими, но ёмкими фразами, внушающими собеседнику доверие, выделяйте в беседе ключевые слова;
• Следите за своей речью, употребляйте активные глаголы (я владею, я умею), избегайте неопределённых фраз (наверное, возможно, скорее всего).

Изучить резюме кандидата

Да, в предыдущей главе я призывала не обращать внимания на большую часть информации в резюме и фокусироваться лишь на его формальном соответствии позиции. Такой подход — действительно единственно правильный при первичном отборе кандидатов, когда вы решаете, звонить человеку или не звонить. Теперь ситуация поменялась: вы уже знаете, что звонок (а при удачном его исходе — и встреча) состоится, и резюме становится той основой, на которой будет строиться все общение с кандидатом. Обязательно выпишите все, что показалось вам непонятным и странным, требует уточнений, вызывает сомнения и вопросы. Если кандидат долгое время работал на одной и той же позиции, стоит выяснить, почему за все эти годы он не вырос. Менялся ли его функционал? С чем связана такая долгая задержка на одном месте? Если кандидат, наоборот, слишком часто менял работу, необходимо выяснить причины этого. Возможно, вы имеете дело с нестабильным человеком, этаким перекати-полем, который нигде не задерживается. А может быть, он просто занимался проектной работой и такой опыт будет вполне уместен для позиции, которую вы хотите закрыть.

Некоторую информацию можно и нужно уточнить еще до общения с кандидатом, просто воспользовавшись Интернетом. Обязательно погуглите прошлые места работы кандидата, если они вам неизвестны. Таким образом вы не только больше узнаете об опыте соискателя, но и быстрее наладите с ним контакт, показав свою информированность. Иногда частая смена работы свидетельствует лишь о том, что отдел кадров сложно устроенной группы компаний перебрасывал сотрудника из одного юридического лица в другое, в то время как он продолжал выполнять все ту же работу на том же месте. И о таких вещах легко узнать еще до личной встречи.

Решения, режим ожидания и человеческий ФАКТОР

Принятие решений по следующим двум-трем кандидатам мало чем отличается: тщательный анализ полученной информации, сверка с ТЗ, отказ в случае несоответствия и переход на следующий этап при отсутствии серьезных недочетов. Главное, повторюсь еще раз, — избегайте режима ожидания.

Если необходимость в нем возникает часто — скорее всего, вы что-то делаете неправильно еще на этапе проведения интервью. После грамотно выстроенной беседы с кандидатом серьезных сомнений обычно не возникает.

Отдельно следует сказать о принятии решений в ситуации, когда кандидат, опыт и мотивация которого полностью соответствуют профилю позиции, просто не нравится клиенту. Конечно, в идеальном мире таких случаев быть не должно, и в большинстве крупных компаний считают, что человеческий фактор не должен играть роли в подборе персонала. Однако мы живем в мире реальном, и аргумент «просто не нравится, не сработаюсь» довольно часто оказывается решающим. Разумеется, редкий менеджер скажет о своей личной неприязни прямым текстом. Скорее, он будет целенаправленно искать более объективные, на его взгляд, причины. Или отвечать что-то вроде: «Ну, как-то он не очень, не зажег, еще посмотрим». Однако если ясно, что на самом деле причина именно в субъективной оценке (вашей или клиента), обязательно сформулируйте это и проанализируйте, носит неприязнь ситуативный или постоянный характер. Возможно, кандидат не понравился просто потому, что встреча с ним прошла сразу после неудачных переговоров. В этом случае отказываться от соискателя будет явно непрофессионально и даже глупо. Если же человек действительно неприятен (допустим, напоминает бывшую жену или давнего врага), и избавиться от этих ассоциаций тяжело, то лучше продолжить поиск и остановиться на другом соискателе. Да, это не очень профессионально, но в мире нет идеальных людей, способных целиком и полностью оставить свои личные качества за порогом офиса.

‘За 5 минут до…’: психологический прием

Многие психологи перед собеседованием рекомендуют прием «За 5 минут до». Он может показаться смешным, но не стоит им пренебрегать. За 5 минут до начала встречи с работодателем зайдите в свободное помещение (туалет, например) и встаньте в позу героя. Выпрямите спину, отведите назад плечи, приподнимите голову и подбородок и поставьте руки на бок. Просто попробуйте. Это должно придать вам энергии.

Перед самим собеседованием вам предстоит телефонный разговор. Это тоже важный этап. Тут вам предстоит пообщаться с представителем компании, обычно это менеджер по подбору персонала, который далее передает нужную информацию руководителю.
При разговоре покажите себя вежливым человеком. Обязательно уточните место и время, куда вам нужно подойти. Не будет лишним записать номер телефона на всякий случай.

Что говорить на собеседовании о себе

Обычно руководитель предлагает очень простое и одновременно сложное задание: рассказать о себе. Здесь нужно исходить из того, что хочет узнать рекрутер, задав такой вопрос? Бесспорно, работодателя интересует профессиональная сфера Вашей деятельности, а не истории из Вашей личной жизни. Однако, дублировать информацию из резюме тоже не стоит. Пересказ сухих биографических фактов вряд ли впечатлит работодателя.

Сообщите лишь информацию, которая напрямую касается Вашего будущего места работы:

• расскажите о своей квалификации, опыте и профессиональных качествах, таких как серьезность, внимательность, аккуратность, правдивость, трудолюбие.
• Ваша презентация должна основываться на сильных профессиональных сторонах личности. Особенно выделяйте те аспекты, которые отсутствуют у Ваших конкурентов. Такая подача приблизит Ваше трудоустройство.

Похожие записи:

• Перечень необходимых документов
• Как организовать работу контрактной службы заказчика
• Как наследуется выморочное имущество?